Сергей НовохацкийWho is Who публикует вторую часть перевода статьи Майкла С. Дженсена о лидере консалтингового рынка и его истории — McKinsey&Co. Статья впервые была напечатана в The Times в 1971 году.
McKinsey&Co носит имя Джеймса О. Маккинзи, ученого, бухгалтера, рожденного в Миссури, который основал фирму в Чикаго в 1925 году и покинул ее 10 лет спустя, став председателем Marshall Field&Co.
Важная веха была достигнута в 1933 году, когда Марвин Бауэр, выпускник бизнес-школы и юридического факультета Гарварда, который стал в значительной степени ответственным за рост фирмы, присоединился к McKinsey в качестве третьего сотрудника в ее Нью-Йоркском офисе.
Когда г-н Маккинзи умер в 1937 году в возрасте 48 лет, г-н Бауэр уже стал партнером и менеджером Нью-Йоркского офиса. Позже в том же году он назвал своего третьего сына Джеймсом Маккинзи Бауэром в честь основателя фирмы.
Г-н Бауэр стал управляющим директором в 1950 году и ушел с этой должности в 1967 году, хотя он остается активным консультантом, автором и докладчиком.
По словам г-на Бауэра, наиболее важными решениями, которые он принял для фирмы, было принятие профессионального подхода к консалтингу по образцу юридических фирм, с которым он был знаком, и обеспечение основы для привлечения, удержания и мотивации лучших доступных людей.
Повышение в должности означает значительно более высокую заработную плату, варьирующуюся до 40 000 долл. США для сотрудников, от 40 000 долл. США до 75 000 долл. США для партнеров и до 200 000 долл. США для директоров. Все сотрудники McKinsey также имеют право на отсроченное распределение прибыли, которое в последние годы составляло 15% их заработной платы.
Партнеры владеют всеми 40 000 акций компании, а некоторые акции распределяются каждый год после июньской встречи партнеров. Новая формула основана на двух вещах – на текущем значении консультанта для McKinsey и на долгосрочном значении.
По словам одного из партнеров, акции должны возвращаться к фирме, когда партнер уходит, и хотя они, безусловно, получают прибыль от его повышения стоимости активов, план распределения прибыли в целом перевешивает его.
Быстрый рост фирмы обусловлен главным образом решением, принятым г-ном Бауэром и покойным г-ном Кли и частично реализованным г-ном Уолтоном, о расширении на международном уровне.
Первый зарубежный офис был открыт в Лондоне в 1959 году. В то время у фирмы было менее 150 консультантов и счета на сумму менее 7 миллионов долларов.
К 1966 году число консультантов увеличилось более чем вдвое, и с тех пор они снова удвоились. Среднее время предъявления счетов увеличилось с 40 до 50 миллионов долларов.
Весь этот рост означал реструктуризацию фирмы, и в то время, как Марвин Бауэр руководил общей судьбой фирмы в Нью-Йорке, принимал участие в управлении филиалом Манхэттена и даже имел некоторых собственных клиентов (у него по-прежнему есть трое), мистер Уолтон учредил более формальную организацию.
Он переместил персонал штаб-квартиры из 18, 19 и 20-го этажей комплекса офисов на 245 Park Avenue на 10-й этаж, и, как сказал один из бывших сотрудников, его дверь теперь открыта в основном для руководителей филиалов.
Г-н Уолтон также создал новую структуру комитетов, чтобы справляться с политическими вопросами и такими важными вопросами, как обучение, компенсация и практика.
Однако, чего не хватает, так это своего рода личного контакта, который сделал Марвина Бауэра «философским гуру» фирмы.
Г-н Уолтон сказал, что рост McKinsey в настоящее время вступает в более медленную фазу, отчасти потому, что едва хватает квалифицированных партнеров, чтобы сохранить желаемое соотношение сотрудников к партнерам шесть к одному.
По его словам, еще одна причина замедления заключается в том, что были созданы важные зарубежные офисы. Сейчас их 10, и два последних, о которых фирма еще не объявила здесь публично, находятся в Мехико и Токио.
Существует вероятность того, что фирма найдет больше бизнеса в странах коммунистического блока, и она уже делает некоторую работу в Югославии и получала запросы из Венгрии и Польши.
Тем не менее, г-н Уолтон отметил, что фирма еще не была убеждена в том, что она может быть эффективной в том виде, в каком это происходит в бюро Восточной Европы. По словам г-на Уолтона, McKinsey будет следовать британскому обычаю, известному как suckandsee («попробуй и узнай»), т.е. действовать медленно и пристально следить за своими ранними усилиями в этой части мира.
И мистер Уолтон, и мистер Бауэр, которые порвали с традицией, открыто обсуждая финансы и проблемы фирмы, признают, что были глубоко затронуты противоречиями, связанными с их контрактами с Нью-Йорком.
«Я страдал, и из меня высосали много крови из-за этой чертовой штуки», — говорит г-н Уолтон о серии инцидентов, а г-н Бауэр назвал события «мучительно болезненными».
Хронология знаменитого события изложена в специальном отчете «Консалтинговые новости», ежемесячном новостном письме, опубликованном Джеймсом Кеннеди. По сути дела, McKinsey уволили одного из своих руководителей с поста городского помощника и директора Бюджетного бюро, чтобы помочь ему выполнить некоторую консультационную работу, которую он выполнял для Нью-Йорка.
Затем фирма попала под перекрестный огонь между Мэйо Линдсей и Контролером Абрахамом Бимом, после того как The New-York-Times разоблачила широко распространенное в городе использование консультантов.
И Совет по этике Нью-Йорка, и основная группа консультантов, Ассоциация инженеров-консультантов по управлению, отстранили McKinsey, но потребовались реформы при присуждении контрактов и были вынесены некоторые предостережения в отношении профессионального поведения.
Результатом для McKinsey стало значительное предположение старших консультантов о том, что старшие консультанты много раз догадывались о непристойном отношении к более молодым, более агрессивным партнерам фирмы и о значительной душевности – относительно того, следует ли искать или принимать политически рискованные контракты.
По словам г-на Уолтона, фирма продолжит выполнять правительственную работу, хотя он лично будет рассматривать любые необычные работы или работы с потенциальным конфликтом интересов, прежде чем они будут приняты.
«Я поливаю святой водой решения, подобные тому, которые служат правительству Танзании», — сказал он, отметив, что если бы фирма придерживалась той же политики в отношении назначения в Нью-Йорке, проблема, вероятно, не возникла бы.
По словам г-на Уолтона, одной из причин таких случаев является то, что McKinsey работает, скорее, как юридическая фирма с относительно независимыми партнерами, а не как корпорация с прямой организацией.
Он описывает себя сродни пастуху, который старается, чтобы стадо бежало на север, но не очень расстраивается, если некоторые бегут на восток, запад или даже на юг. Другими словами, таких инцидентов, как в Нью-Йорке, трудно избежать при таких обстоятельствах.
Так же, как дело в Нью-Йорке оказало глубокое влияние на McKinsey, так и операции McKinsey оказывают глубокое влияние на жизнь сотрудников компаний, которых они изучают. И время от времени бывает горечь по поводу агрессивных, иногда высокомерных консультантов McKinsey, которые с благословения топ-менеджмента попадают в компанию и дают рекомендации, которые будут оказывать влияние на протяжении многих лет.
Например, два давних сотрудника Sailors Snug Harbour, в доме моряка на Стейтен-Айленде, до сих пор хранят горькие воспоминания об исследовании McKinsey, проведенном 13 лет назад.
Один из мужчин, который проработал в учреждении 37 лет, сказал, что его место работы, вероятно, изменится в результате рекомендаций исследования McKinsey, проведенного в 1958 году. Результаты повторились в последующих исследованиях, и все еще реализуются. Результатом для него, по его словам, будет резкое увеличение дел, почти запрет на поездки, в результате чего ему, возможно, придется досрочно уйти на пенсию.
Другой сотрудник, которого обслуживали почти столько же лет назад, отметил, что «после 35 лет этих исследований вы задаетесь вопросом, действительно ли фирмы, выбранные для их проведения, компетентны или просто пытаются склонить исследования к симпатии директора.»
Консультанты McKinsey нередко встречаются со страхом и подозрением со стороны сотрудников компаний, которые они изучают.
Для публики фирма имеет своего рода скрытную и всепроникающую ауру, которую усиливают такие заголовки, как в одном мартовском выпуске немецкого издания, в котором McKinsey назвали «иезуитами немецкой экономики» и «секретный владелец номер один в немецкой индустрии».
Ценник на работу фирмы (150 000 долл. США за типичное трех-пятимесячное исследование с участием двух партнеров и трех или четырех сотрудников) указывает на то, что в мире консалтинга это особенно разреженная атмосфера, и об этом могут судить только клиенты — стоит ли это того.
«Они очень искусны в том, чтобы брать удивительно высокие цены за работу, которая имеет привлекательную упаковку, — сказал один из бывших сотрудников McKinsey, — и некоторые ребята там просто для шоу».
Это не так, говорят сторонники McKinsey. Посмотрите на список клиентов: Volkswagen, Air France, General Electric, Римско-католическая церковь на Мальте, CM (Совет по аэронавтике), Конгресс расового равенства, Royal Dutch Shell, Columbia Broadcasting System.
Как насчет утверждений, что McKinsey сообщает своим президентам-клиентам только то, что они хотят услышать, чтобы получить больше контрактов?
«Типичный ярлык, приколотый к McKinsey, состоит в том, что они просто ищут больше исследований. — Сказал один из выпускников. — Хорошо, позвольте мне сказать вам, что это глупости. Я видел случаи, когда Ли Уолтон велел председателям и президентам убраться из их собственной компании».
Другой бывший консультант подытожил это так: «Вы знаете, они сильно выросли. Сейчас, наверное, меньше шпионажа, а качество работы более неравномерно. Но их девиз должен быть по крайней мере таким же профессиональным, как у юридической фирмы, и я думаю, что они профессионалы. Я хотел бы выделить их, сказать, что они более опытны по конкретной специальности – но они, как правило, являются универсалами, — и мне, конечно, будет трудно сказать, что из этого лучше».
McKinsey & Company — всемирная консалтинговая фирма, занимающаяся анализом для оценки управленческих решений, как в государственном, так и в частном секторе. Сотрудничает с крупнейшими мировыми компаниями, государственными учреждениями и некоммерческими организациями. McKinsey считается одной из самых престижных и дорогих консалтинговых фирм (стоимость проекта зачастую составляет несколько миллионов долларов).
Главный редактор
