Реабилитация деловой репутации — новая отрасль и новые перспективы

5 ноября, 2019

В современном мире репутация играет ключевую роль, от которой зависит ваше светлое будущее и будущее ваших родных и близких.  Какие у вас возникают ассоциации, когда вы слышите словосочетание «хорошая деловая репутация»? Это клиенты, контракты, деловые партнеры, поездки за границу и т. д. С человеком или организацией с хорошей деловой репутацией все хотят иметь дело. Бизнес идет вверх, у вас буквально выстраивается очередь из желающих работать с вами, потому что на вас можно положиться — вы не подведете, вы профессионал в своей области. И как следствие, — от полученных заказов растут ваши благосостояние и авторитет, правда? А какие, в таком случае, будет вызывать ассоциации словосочетание «испорченная репутация»? Наверняка прямо противоположные, верно? И поэтому эту вещь, совершенно неосязаемую и нефизическую, нужно оберегать, защищать и заботиться о ней. 

Но верно ли все понимают, что это такое?
Репутация — это совокупность дел, которые вы совершаете, а не то, что о вас говорят другие. То, что о вас говорят — это слухи. Говоря простым языком, репутацию нарабатывают делами, а не словами. Но не так все гладко в современном мире благодаря Интернету. Ущерб репутации может нанести не то, что человек делал, а то, во что вы готовы поверить. Почитайте в Wikipedia, что такое нарратив, и вы поймете, что это очень интересная вещь. По сути, это рассказ, не имеющий никакого отношения к действительности, но очень похожий на правду. А так как вы все ленивые, и так как вам плевать, то вы готовы верить в пороки и грехи других людей, потому что это в целом отражает состояние сегодняшнего общества. И в этом случае очень быстро можно поверить в то, что человек сошел с правильного пути, а этим как раз и пользуются негодяи. Так вот, эта статья именно об этом — как сохранить и защитить репутацию.

Окружающая действительность несомненно диктует свои правила, и все вокруг подвержено изменениям. Рынок информационных услуг не является исключением. В этой статье я пролью свет на такую сферу, как реабилитация репутации. А на ее написание меня побудила недавно приключившаяся история с семьей нашего одессита, Андрея Шабанова, а точнее — с бизнесом его дамы сердца, киевлянкой Лерой Бородиной

Итак, в чем же дело? Несколько недель назад в столице произошел скандал с сетью салонов красоты G-BAR. Некие лица попытались разнести в пух и прах репутацию G-BAR, обвинив сеть салонов в том, что клиенты неоднократно заражались вирусом гепатита С. На эту тему были опубликованы статьи на различных сайтах, были заказаны негативные отзывы в Google, была создана рекламная кампания и распространена фейковая информация якобы от госслужбы, которая позже была опровергнута самим управлением. Скрины прилагаю.  

Спровоцировало этот инцидент воровство фотоматериала и дальнейшая переписка на повышенных тонах.  Сами участники назвали его одним словом, который в социальных сетях можно найти под хештегом  #бьютисрач. Благо, эта история закончилась хорошо, ребята сами разобрались, молодцы. Хоть и потрепали себе нервы изрядно.    

 

Вы только себе представьте, что из-за всплеска гормонов, кто-то готов уничтожить ваш бизнес. А теперь представьте, что у кого-то поумнее, напористее и богаче стоит задача во что бы то ни стало уничтожить дело вашей жизни. Сегодня испортить репутацию практически ничего не стоит, тем более, в нашем современном мире, где большинство людей просто ленятся, или попросту не умеют проверять полученную информацию, но охотно ею делятся. А вот восстанавливать утраченную репутацию после таких действий — весьма сложно, дорого и долго.

Так давайте разберем, что же это все-таки было, с чем ребята столкнулись? Для того, чтобы это сделать, обратимся к пирамиде общественного мнения. Буквально в прошлой статье мы ее рассматривали, вкратце напомню, о чем шла речь: 

Эта классическая пирамида формирования общественного мнения описывает 5 уровней, на которых могут воздействовать на вашу репутацию. Против вас могут использовать материалы журналистов, слухи и сплетни из социальных сетей. Против вас могут выставить ученых, экспертов и различные государственные организации.  Для того, чтобы реабилитировать репутацию, нужно иметь необходимые инструменты для каждого уровня этой пирамиды. 

С чего все начинается? Первым делом необходимо классифицировать угрозу. После классификации по каждому уровню кто-то должен сформировать эффективную тактику по ее нейтрализации — в рамках закона, разумеется. Именно по этой причине лучше, чтобы в решении этой задачи вам помогала команда экспертов из различных отраслей: юристы, адвокаты, журналисты, криминологи, социологи, психологи, инженеры в сфере IT. Это необходимо для того, чтобы комплексно и в полной мере оценить, что было проделано вашими «доброжелателями» для уничтожения вашей репутации. 

Далее кто-то должен сформировать стратегию, которая позволяет в полной мере реализовать задачу по реабилитации репутации. Причем должны учитываться временные, финансовые, ментальные, психологические и социологические факторы. И только после этого можно переходить к работе на каждом уровне пирамиды. И крайне важно, чтобы у тех, к кому вы обратитесь за помощью, в распоряжении были ресурсы и люди на каждом из этих пяти уровней. А важно это для того, чтобы была возможность скорректировать уже существующее или сформировать новое общественное мнение про вас либо вашу организацию. 

 И так как каждый день мы имеем дело с поисковыми системами, не менее важным инструментом в данной работе является такой инструмент, как Wikipedia. Согласитесь, страницы Wikipedia, как правило, находятся в самом верху поисковой выдачи, а иногда даже вынесены в отдельный блок. 

Хочу отметить, что содержимому всемирной энциклопедии доверяет большинство пользователей Интернет. Поэтому было бы очень кстати, чтобы ваши трабл-шутеры владели и этим инструментом в совершенстве. 

Важно понимать, когда мы говорим о реабилитации репутации,  мы всегда имеем дело с последствием информационного воздействия на физическое или юридическое лицо. Конечно это информационное воздействие может быть основано как на достоверной информации, так и на информации, созданной специально для дискредитации, с целью уничтожения конкурента на рынке. Очевидно, что последствия от потери деловой репутации фатальны для бизнеса, так как основой любой деловой активности является доверие со стороны клиентов и партнеров. Также такому воздействию могут быть подвергнуты политики, чиновники и общественные деятели, поэтому не стоит ограничиваться только бизнес-сектором.

Итак, вернемся к нашему разбору истории с G-BAR. Как мы видим из пирамиды общественного мнения, это самый низший уровень с попыткой перехода в средства массовой информации. Почему с попыткой? Да исходя из того, где они свои статьи размещали, эти порталы не являются СМИ. Это только визуально может показаться, что раздули скандал до уровня СМИ, а на самом деле — это лишь 5-й уровень, самый низкий.

И когда я, как журналист, говорила, что если бы были более умные, обеспеченные люди, нацеленные на результат, я как раз имела ввиду эту пирамиду. Вот тогда они бы зашли и с уровня СМИ, и с уровня экспертов, и с уровня ученых и в конечном итоге — с уровня государства. Вот тогда бы бизнесу Леры Бородиной мало не показалось бы. И никакие знакомства, никакие звездные друзья не спасли ситуацию. Если бы этим занимались профессионалы то ,без сомнений, уже закрылись бы все заведения.

Как видите, очень просто создать серьезные проблемы в вашей жизни. Приблизительный бюджет на организацию этого «бьюти срача» — всего лишь каких-то 200 долларов. И этого хватило, чтобы создать существенные проблемы для вашего бизнеса и вынудило вас полностью переключиться на решение вымышленных, высосаных из пальца проблем. Поэтому сегодня для бизнеса заниматься вопросами репутации, повышать свою компетентность и учиться у экспертов — крайне важно. И далеко ходить не надо — обратите внимание на Зеленского. Какой он «зеленый» сейчас ходит — с опущенными глазами, раздраженный, ездит из одного города в другой. Почему? Да потому что там не 200 долларов и далеко не только соцсети. Хотя даже посты и комментарии в Facebook сегодня раздражают нашего президента, о чем в недавнем интервью заявил глава АП Богдан. Как видите, это уже другая работа, и на других уровнях той самой пирамиды. Вот вам атаки на Шабанова с Бородиной, а вот вам работа против  Зеленского. Так что рекомендую забыть про миф о добросовестной конкуренции на рынке, иначе вас или ваше дело, рано или поздно, просто уничтожат.

Добавить комментарий

Your email address will not be published.

Погода

Погода, 02 Квітень
Погода в Києві
+6

Макс.: +8° Мін.: +2°

Вологість: 92%

Вітер: WNW - 20 KPH

Погода в Львові
+2

Макс.: +3° Мін.: 0°

Вологість: 86%

Вітер: WNW - 23 KPH

Погода в Харкові
+16

Макс.: +20° Мін.: +11°

Вологість: 51%

Вітер: SSW - 32 KPH

Погода в Одесі
+12

Макс.: +13° Мін.: +9°

Вологість: 75%

Вітер: SW - 38 KPH

Погода в Дніпрі
+16

Макс.: +18° Мін.: +11°

Вологість: 51%

Вітер: SSW - 38 KPH

Предыдущая публикация

Зачем адвокатской компании собственное СМИ?

Следующая публикация

Разрушение мифов SEO. Эксклюзивное интервью с Александром “Sofona”

Свежие публикации

Молчун на вес золота: история самого загадочного мастера

В контору «Муженёк на час» пришёл новый мастер. Мужики его сразу невзлюбили: скрытный какой-то, необщительный, не хочет делиться информацией о том, сколько раньше зарабатывал. Представился Пашей и на собеседовании вместо того, чтобы…

Тени кукловодов: американские детективы раскрыли схему заказного преследования Олега Мальцева

Это расследование могло бы стать сценарием остросюжетного фильма, если бы не было реальной историей противостояния украинского ученого Олега Мальцева системе, выстроенной за десять лет целенаправленной дискредитации. Группа американских детективов, работающая над частным…

Олег Мальцев: хроника заказного дела. От крымской вербовки до одесского СИЗО

Запах моря пропитал эту семью насквозь. В доме Нудельманов, стоявшем на той же одесской улице, где когда-то жил легендарный подводник Александр Маринеско, морские традиции передавались как фамильное серебро – от отца к…

Опасность независимого мышления в зоне конфликта: дело Олега Мальцева

Диабет, бронхиальная астма, отказ в медицинской помощи и содержание в неотапливаемом карцере — это лишь часть испытаний, через которые проходит украинский ученый Олег Мальцев в одесском СИЗО. Особую тревогу вызывают условия содержания…

Крым 2013: Человек из прошлого. Дело Олега Мальцева

Редакционная коллегия Who is Who получила доступ к уникальному журналистскому расследованию, опубликованному в «Вестнике Грушевского». Материал раскрывает ранее неизвестные обстоятельства, предшествовавшие текущему делу украинского ученого Олега Мальцева, и проливает свет на систематический…
ПерейтиНаверх