С появлением в нашей жизни социальных сетей, переменилось многое. Доступ к мгновенному обмену информацией, медиатизация личности, новые маркетинговые возможности — всё это только вершина айсберга. Facebook, Instagram и другие ресурсы существуют уже не один год, но не перестают удивлять, ведь разработчики постоянно внедряют в приложения нечто революционно новое, что порой способно преобразить обычные пользовательские предпочтения до неузнаваемости.

Всё, что мы видим в интернете — это контент. Социальные сети, сайты, приложения, блоги и ресурсы: все они забиты разнообразными текстовыми, аудио и визуальными материалами. Мы реагируем на них, проникаемся определёнными эмоциями и настроениями. Большинство из того, что можно посмотреть на просторах сети, делается с конкретным назначением, даже когда это не кажется очевидным. Цель проста — мотивировать. Сегодняшний интернет настолько коммерциализирован, что подавляющее большинство его наполнения предназначаются для продаж.

Это бездонный оазис для предпринимателей, такое утверждение не вызывает сомнений. Мы имеем возможность строить бизнес в онлайн максимально эффективно, но с появлением бесчисленного множества технологий это становится как интереснее, так и сложнее. Ваша стратегия должна удивлять, привлекать, вызывать желание, быть актуальной и своевременной. За много лет поменялись тысячи трендов в контенте. Казалось бы, ещё вчера мы видели повсюду “бесконечные ленты” Instagram, а сегодня все вдруг начали придерживаться минимализма и выбирать пастельные обработки фотографий.

Всё проще стать жертвой неактуальности. Что было популярно относительно недавно, даже при самом качественном исполнении, будет совершенно не интересно потребителю в данный конкретный момент времени. Чтобы оставаться на плаву, предпринимателю нужно если не опережать моду на контент, то следовать ей!

Но что же сегодня действительно интересно, актуально и смотрибельно? Давайте разберем ключевые тренды образца 2021 года!

Видеоконтент

Любой специалист по SMM с легкостью подтвердит, что видеоконтент всегда наберёт больше вовлеченности, чем фото. Это обусловлено огромным количеством различных факторов, а эксперты утверждают, что данный тренд продержится в топе не меньше 5-10 лет! На самом деле, видео в социальных сетях действительно вызывают недюжинный интерес аудитории.

Почему же так происходит?

• Сегодня ключевые тренды сводятся к максимальной интерактивности. Формат видео позволяет компенсировать этот запрос аудитории. Человек чувствует себя вовлечённым, он может приоткрыть определённую завесу и заглянуть как в чужую жизнь, так подсмотреть изнанку вашего бренда.
• Живое видео — это прекрасная возможность презентовать продукт, который вы производите. Этот формат даёт абсолютный простор для творчества и реализации креативных желаний! Фотографии могут быть увлекательными, но именно видео даёт возможность показать продукт продвижения максимально интересно, небанально и притягательно.
• Показать жизнь компании и повысить уровень лояльности к бренду — ещё одна возможность, которую предоставляет нам такой формат. Различные интервью, закулисные представления о бренде, процесс производства и даже корпоративные мероприятия — сегодня всё это интересно пользователю.
• Ещё один важный тренд — это персонализация брендирования. Люди значительно чаще покупают именно то, что у них с кем-то ассоциируется, вызывает желание соотносить себя с определёнными смыслами. Видео могут помочь нам и в этом!

Каким может быть интересное видео? Сегодня важно всё — от формата до места публикации контента. Стоит также не забывать, что социальные сети — это далеко не единственная возможность интегрировать интерактивный визуальный контент!

• Видео один на один — это новый тренд. И мы сейчас совершенно не о формате, а о способе использования контента! Сегодня всё большей актуальности набирают персонализированные видеоматериалы, когда менеджер по работе с клиентами не пишет электронное письмо или совершает звонок, а снимает индивидуальный ролик. Это интригующе и увлекательно, а главное — повышает лояльность. Ведь потребитель понимает, что ради него, грубо говоря, “заморочились”.
• Видео 360 градусов — уже успели оценить новую функцию Facebook? Это яркий ответ на потребность аудитории получать интерактивный контент. Можно крутить телефон в любые стороны и получать полномасштабную картину, как если бы пользователь сейчас находился в другом месте. Эта фишка выглядит внушающе и ещё не успела приесться — самое время её использовать!
• SEO видео. Все мы привыкли к оптимизированным текстам, но видео? Это новая ступень! Современные технологии позволяют сделать так, чтобы ваше видео стало более релевантным в поисковых запросах. Пользователь почерпнет информации из него едва ли меньше, чем из рекламной статьи.

Современный юзер любит глазами — и тренды последних лет этому доказательство. Сегодня человек с куда большей вероятностью посмотрит видео, чем ознакомится с исключительно текстовой страницей. Об этом нам красноречиво говорит хит последнего года — социальная сеть родом из Китая под названием Tik-Tok. До сих пор мы не видели ресурса, где упор на видео был бы настолько очевидным. Максимальная длина ролика составляет всего минуту, на текст отведена пара десятков символов, а возможности запастить фото нет и вовсе. Всё это говорит о типе восприятия реальности современного человека — клиповость, моментальная концентрация внимания и такая же скоростная деконцентрация. Именно поэтому Tik-Tok сейчас на пике — он просто стал тем толчком в развитии контента, который был нужен.

Важно также помнить, что далеко не все смотрят видео со звуком. И в особенности это касается Instagram-Stories. Но решение есть — сформулировать ключевую мысль в субтитрах. Всегда есть возможность обыграть их интересным дизайном — количество шрифтов, доступных в опции, растёт с каждым годом.

Интерактивный контент

Сегодняшнему пользователю уже скучно просто смотреть — ему нужно принимать непосредственное участие! Вот почему сейчас медиарынок переживает бум популярности интерактивного кино и дополненной реальности. Всё это представляет собой уникальный пользовательский опыт, который получается куда более красочным, чем привычные способы потребления онлайн-контента.

Если судить с исторической точки зрения, то интерактивные маркетинговые инструменты — не новинка. Ещё в 20 веке были популярны мероприятия, которые позволяли взаимодействовать с продукцией перед приятием решения о покупке. Это позволяло пробудить желание оставить товар себе. Фактически, современные digital интерактивные технологии взывают к тем же самым потребностям аудитории — быть причастными, иметь непосредственное отношение к процессу, находиться ближе к бренду.

Сегодня существует множество технологий создания интерактивного контента. Некоторые более доступные, некоторые менее, но все одинаково позволяют удерживать внимание аудитории дольше, чем на 15 секунд обычной Instagram-Stories. Какие же они есть?

• AR-маски. Тренд ввела в моду социальная сеть Snapchat ещё в далёком 2014 году, но его быстро подхватили конкуренты! Технология основывается на дополненной реальности и даёт пользователю возможность снимать фото или видео при помощи телефонной камеры. Instagram сделал из масок средство продвижения, когда дал пользователям возможность создавать собственные. Другим юзерам ресурса можно было получить доступ к интерактивному контенту только при условии подписки на его автора. И пускай сегодня мы можем добавлять чьи-угодно маски в любое время дня и ночи, технология не просто не потеряла актуальности — без неё мы уже не представляем себе пользовательского опыта Instagram. Многие компании и блоггеры подхватили тренд и стали создавать брендированные AR-маски. Что оказалось отличным рекламным ходом даже после отмены фишки с подпиской!
• Геймификация контента. Все мы помним, как можно было сыграть в мини-игру от Google  в том случае, когда страница долго не прогружалась. Это отличный пример геймификации контента. Сегодня эта технология широко используется с целью прибавления интерактивности. Хочешь получить скидку? Пройди маленький квест! Нужен купон на бесплатный образец товара? Ответь правильно на 10 вопросов о нашем бренде! Такие ни к чему не обязывающие “развлекаловки” требуют определённого уровня концентрации на вашем корпоративном стиле. Ну а значит — дают возможность его запомнить и быть вовлечённым.

Опросы и голосования. Ещё одно нововведение от Instagram, которое пришлось по душе как обычным пользователям, так и предпринимателям. Важность этих инструментов заключается в том, что их использование непосредственно отражается на алгоритме ранжирования интересного для юзера контента. Если вы будете регулярно использовать в своих Stories эти технологии, то механизмы социальной сети будут с большей вероятностью показывать другой вашу информацию тем, кто воспользовался интерактивом.

Подкасты

Этот тренд существует не первый год, но приобрёл свою долю вовлечённой аудитории относительно недавно — с появлением тематических приложений от Apple и Google. И весь мир одночастно проникся любовью к подкастам, ведь они позволяют потреблять контент буквально на лету — в дороге, во время занятий спортом или вождения автомобиля. Всё, что нужно — это наушники и концентрация. Популярность подкастов обусловлена тем, что мир живёт в сумасшедшем темпе — у нас не так-то и много возможностей сесть и потратить много времени на потребление контента. Выход — совмещать. И аудио инструменты подходят для этого как нельзя лучше.

Поэтому нет ничего удивительного в том, что маркетологи посчитали рекламный канал с качественно вовлечённой аудиторией прекрасным инструментом для реализации стратегии продвижения. Сегодня большинство крупных компаний имеют собственные каналы с подкастами, где можно найти множество действительно неплохого контента — интервью, захватывающие истории и корпоративные идеи. Но настоящий расцвет эпоха подкастов получила тогда, когда до неё добрались СМИ. Этот формат пришёлся по душе как узконаправленным ресурсам, так и охватывающим широкий спектр тем. Технология дала возможность удачно разнообразить контент, внести нечто новое в привычные всем средства массовой коммуникации и вовлечь аудиторию. Сегодня подкасты используются не только в качестве маркетингового инструмента, но и поднимают актуальные для мировой общественности темы.

Публикации с возможностью моментальной покупки

По исследованиям, 60% пользователей Instagram и 70% пользователей Pinterest находят товары, которыми хотели бы обзавестись, именно там. Сложность заключалась в том, что юзеру нужно произвести целый ряд процедур, чтобы достучаться до менеджера: заскринить товар, скопировать ссылку на него, написать в личные сообщения и ожидать ответа от компании. Разработчики мобильных приложений обратили внимание на эту проблему и оперативно справились с её устранением. И вот сегодня мы имеем возможность воспользоваться shoppable posts!

Shoppable posts — это технология, которая позволяет играть на импульсивных решениях о покупках товаров. Когда пользователю достаточно нажатия одной кнопки для оформления заказа. Закон современного маркетинга в социальных сетях таков — чем больше действий придется выполнить человеку для совершения покупки, тем больше вероятность того, что на определённом этапе он передумает. Новая функция позволяет не переживать на этот счёт, ведь количество нажатий на экран сведено к минимуму. Если отбросить переживания об этичности такой рекламы, то можно прийти к выводу, что это банально удобно. Не нужно ждать ответа долго, заполнил форму — получил посылку. Аналитики предсказывают, что однажды эта функция станет настолько популярной, что пользоваться ею будут все бренды. На день сегодняшний, опция доступна не всем аккаунтам — только тем, кто имеет аудиторию свыше 10 тысяч человек. Но всё ещё может поменяться!

Адаптация контента под covid-19

Ни для кого не секрет, что пандемия, обрушившаяся на голову мировой общественности больше года назад, унесла не только множество жизней, но и миллиарды долларов. Экономика оказалась под угрозой, все несли убытки и единственным рабочим способом выжить оказалась возможность подстроиться под новые реалии. Бренды стали интегрировать адаптированный под пандемийные условия контент.

Почему же это так важно:

• Онлайн-продажи никуда не делись в условии закрытия оффлайн точек. Но коронавирус подтолкнул эту индустрию к определённого рода совершенствованиям.
• Даже в том случае, если активная фаза карантина закончится в 2021 году, то последствия мы будем ощущать ещё очень долго. Всё дело в том, что в новом изменившемся мире модель потребительского поведения также стала отличаться от прежней. Множество людей настолько увлеклись онлайн покупками, что перестали видеть какую-либо актуальность в оффлайн. В дополнение ко всему, человек этой “новой эры” просто отвык от того, что за товаром нужно куда-то идти. Пользуйтесь этим!
• Очевидно, что даже в пост-ковидный сезон ставшие привычными технологии не утратят своей актуальности. Темы удалённой занятости, социальной дистанции, бесконтактной оплаты и другие остросоциальные темы настолько прочно засели в головах потребителей, что останутся там ещё на многие годы.

Мировые проблемы

Помните, для чего изначально создавались социальные сети? Это общение, возможность делиться и поглощать информацию, создавать интересные публикации и быть “в теме” всех мировых новостей без потраченных на то усилий. И только потом в этом списке появились маркетинговые коммуникации, которые, конечно, постепенно вышли на первый план. Но они всё же не смогли отменить того факта, что социальные сети являются платформой для обсуждения общественных проблем номер один в мире. Вряд ли существует человек, который хоть раз не оставил комментарий на важную тему под чьей-то публикацией.

Сегодняшний мир соткан из проблем и противоречий, которые активно массируются в медиа. Почему бы не подключиться к обсуждению? Ведь это прекрасная возможность заявить не только о своей продукции, но и корпоративных идеях компании.

Это позволяет открыть решительно новые горизонты привлечения аудитории. По словам американского маркетолога Дженни Чан, люди склонны выбирать именно те бренды, политика которых резонирует с их собственным взглядом на мир. Пользователи всё чаще участвуют в обсуждениях: изменения климата, дискриминации по признаку пола и цвета кожи, насилие и военные действия будоражат умы. Сегодня в тренде те компании, которые не бояться заявлять во всеуслышание о собственной общественно-политической позиции.

В настоящих реалиях аудитория всё больше тянется к общественно ответственным брендам, которые не только реализуют товары и услуги, но и принимают участие в решении общемировых проблем.

Итак, подытожим: в тренде тот, кто действуют своевременно и перенимают актуальность. Создавайте интересный контент, и аудитория потянется к вам!