Рекламная коммуникация стара как мир. Её история берёт своё начало с того момента, как зародилась торговля. Древние египтяне придумали папирусные листовки, технологии подхватили в древних Риме и Греции — античным маркетинговым средствам сегодня посвящают диссертации.

В мире капитализма, реклама — это основа функционирования. Поэтому нет ничего удивительного в её сумасшедшем развитии. Когда-то появился печатный станок и это стало настоящим бумом в индустрии продаж. Технологии прогрессировали всегда и современные специалисты занимаются фактически тем же, чем и их предшественники века назад — подхватывают тренды, развивают их, совершенствуют и даже создают.

В современности рекламный бизнес развивается пропорционально научно-технологическому прогрессу. Интеграция интернет технологий в нашу жизнь подарила маркетинговой сфере не просто новое дыхание, а буквально создала совершенно иную реальность, где старые законы и порядки комбинируются с революционными. И казалось бы — на момент сегодняшний онлайн рекламой уже никого не удивишь, настолько она въелась в сознание и стала вещью даже порой более привычной, чем красочный баннер на обочине трассы. Но технологии не спят и развиваются настолько стремительно, что поспевать за ними становится сложной задачей. Грамотный предприниматель рассчитывает завтрашние тренды уже сегодня, ведь ключевым критерием успеха является своевременность и инновационность.

Какие же средства рекламы в интернете сейчас являются наиболее прогрессивными и эффективными? Постараемся ответить на этот животрепещущий вопрос максимально комплексно.

Алгоритмическая реклама

Алгоритмическая реклама (другое название — программатик) — это вид маркетинговой коммуникации в интернете, который позволяет применять искусственный интеллект с целью оптимизации покупки рекламы  в поисковых системах.

Рекламные обращения, которые мы видим в интернете, на различных сайтах и онлайн ресурсах, могут иметь 2 источника: быть приобретены непосредственно у собственника домена или настроены с использованием контекстной рекламы, которую предоставляют Google, Yandex и другие компании. Это простое и схематичное объяснение, которое позволяет понять разницу в принципе показа, но алгоритмическая реклама — явление более сложное, позволяющее усовершенствовать методики подбора аудитории, необходимой именно вашей компании.

Фактически, программатик реклама — это и есть контекстная, только с использованием более совершенных технологий сегментации. Её можно настроить посредством систем Google Ads и других, отличаться будет подход непосредственно к процессу покупки.

В чём же ключевое отличие обычной таргетированной рекламы в поисковых запросах от новомодного программатика?

• Возможность настроить обращение с ориентацией не только на интересы пользователя в сети, но и на другие характеристики: демографические, возрастные, географические, поведенческие. Технология даёт возможность расширить сегментацию, делая упор не только на контент ресурса, где осуществляется показ, но и на точечное определение отношения аудитории к нему.

• Программатик-технология позволяет оптимизировать процесс показа и отношения между ресурсом и рекламодателем. Если раньше сторонам приходилось работать над соглашением креативов и присылать аналитику в личном порядке, то сейчас всем этим занимается искусственный интеллект.

• Ресурс алгоритмической рекламы выступает в роли посредника между различными платформами (заказчиками и исполнителями). Все процессы автоматизированы, это даёт возможность получить быструю и качественную аналитику, а также подобрать аудитории максимально точно.

Принцип, по которому в реальном времени алгоритмом и искусственным интеллектом принимается решение о покупке того или иного рекламного носителя — это RTB (Real Time Bidding — торги в реальном времени). По какой же системе он работает?

1. Пользователь посещает ресурс, интегрированный с рекламной сетью.
2. Программа отправляет информацию о юзере платформе, закупающей рекламу.
3. Искусственный интеллект анализирует поступившие данные.
4. На основании результатов аналитики, платформа-покупатель принимает решение о целесообразности показа обращения на данном ресурсе.
5. Начинает свою работу аукцион в реальном времени (RTB). Побеждает тот ресурс, который предложит наиболее высокую ставку. Именно его креатив и будет показан на сайте.

На самом деле, ресурсы, оказывающие услуги алгоритмической рекламы, известны каждому. Среди них:

• Google Ads.
• Яндекс.Директ.
• Яндекс.Дисплей.
• Facebook Ads Manager.
• Target.Mail.Ru.

Они отличаются тем, что имеют широкую многомиллионную аудиторию, но постепенно появляются молодые независимые ресурсы, специализирующиеся именно на создании программатик рекламы: Auditorius, Performance Marketing Lab, Mediaspiner и другие.

Этот подход к формированию рекламной коммуникации в интернете полюбился как рекламодателям, так и носителям. Алгоритм работает просто и чётко, не требует лишней информации, а сама технология качественно ускорила процесс настройки контекстной рекламы. Среди преимуществ можно выделить:

• Отличный подход к формированию бюджета рекламной компании. Его можно оптимизировать в зависимости от вашего индивидуального случая. Есть возможность указать наименьшее количество показов или крайний бюджет на любой срок: день, месяц или пол года.

• Программатик принцип избавляет от нужды вести прямые переговоры. Это не только экономит время и затраты, но и даёт уникальную возможность показывать свою рекламу на значительно большем количестве различных платформ и ресурсов. Практически любые площадки оказываются доступными для компаний.

• Ещё одно преимущество — это единый интерфейс. В одном и том же окне специалист имеет возможность настроить аудиторию, добавить креатив, запустить обращение и получить аналитику о результатах. Подход значительно снижает количество действий, которые необходимо сделать в процессе запуска рекламного обращения.

Чат-боты

Общение с клиентом в режиме онлайн — это необходимость для множества современных компаний. И одновременно глобальная проблема, ведь потребителю важно быть на связи 24/7 и иметь возможность получить оперативный ответ на его запрос здесь и сейчас, без промедления и долгого ожидания. Как итог — множество предприятий создают круглосуточные контактные центры, обслуживание которых обходится в серьёзные суммы. Но даже они не исключают вероятность человеческого фактора, а он, как известно, зачастую стоит на страже конверсии пользователя в покупателя.

Технологический ответ на запрос рынка — это создание чат-ботов. Искусственный интеллект полностью автоматизирует общение с клиентом, фактически заменяя целый штат сотрудников. Боты вошли в моду ещё в 2018 году и сегодня множество предприятий уже не могут представить своего существования без недавней новинки, настолько она способна закрыть релевантные проблемы. 

По оценке экспертов, в 2021 году более 80% пользовательских запросов будут обрабатываться без непосредственного участия человека в этом процессе. Дело в том, что подавляющее количество вопросов, задаваемых менеджерам ежедневно, являются однотипными. Клиента абсолютно устраивает перспектива общения с ботом, если он настроен качественно и может объективно удовлетворить запрос. Такой подход создаёт впечатление, что бренд на связи круглосуточно. Что и даёт определённый уровень лояльности. Более того, оптимизировать работу бота можно настолько грамотно, в 90% случаев программа будет получать от пользователя обратную связь.

В чём же заключается главная польза чат-бота для вашего бизнеса?

• Технология даёт возможность собирать данные о клиентах, чтобы повысить эффективность коммуникации. Нет смысла рассказывать долго о том, насколько подробная информация о целевой аудитории важна для успеха предприятия. Чат-боты дают возможность анализировать поведенческие модели потенциального клиента, выявлять потребности, определять недостатки в работе компании и оказываемых ею услугах.

• Боты могут стать вашим дополнительным каналом продаж. Не секрет, что сегодня в тренде поликанальность маркетинговых технологий. Чем больше средств, тем выше вероятность конверсии. Важно также отметить, что бот — это технология, которая прекрасно соответствует вызовам современного общества. Такое средство обеспечивает скорость, простоту и удобство в процессе принятия решения о покупке.

• Бот может стать эффективным средством сбора обратной связи. Не забывайте, что технология интегрирована в мессенджер, который и так уже установлен на смартфон вашего клиента. Грамотный подход к созданию рассылок и опросов поможет значительно повысить лояльность.

Influencer маркетинг

Сегодня мы всё больше задумываемся о феномене лидеров мнений в социальных сетях. Любой человек может буквально взлететь в своей популярности став безоговорочным авторитетом у определённой касты людей. И в тот момент, когда данная группа пересекается с целевой аудиторией вашей компании, говорящая голова с экрана монитора становится желанным объектом для интеграции в рекламную коммуникацию.

На самом деле, понятие “Influencer маркетинг” включает в себя больше, чем просто рекламные контракты с популярными в медиа пространстве персонажами. “Инфлюенсером” может стать не только конкретный человек, а и определённая группа, ресурс или организация. Представьте себе, что вы являетесь владельцем компании, производящей детские товары. Популяризировать вашу продукцию среди мамочек, активных в социальных сетях и имеющих соответствующий круг общения, — это тоже разновидность работы с Influencer маркетингом.

Главная отличительная особенность такого способа продвижения продукции заключается в том, что он является неочевидной рекламой, а нативной. Потребители контента испытывают симпатию к лидеру мнений, они имеют определённый кредит доверия, который распространяется и на ваш продукт. Сегодня этот феномен действительно процветает. По статистике, 92% пользователей платформы YouTube склонны прислушаться к рекомендации незнакомого человека.

Какие же цели преследует “Influencer маркетинг” и что отличает его от других видов рекламы?

• Увеличение узнаваемости товара. Этот способ прекрасен для брендов, которые только заходят на рынок или вводят в линейку новую продукцию. Можно отправить его на обзор тематическим блоггерам, чтобы те рассказали о нём собственной аудитории. Интересный пример из мира бизнеса — это компания Kylie Cosmetic, которая фактически существует исключительно при помощи медийности своих пользователей.

• “Influencer маркетинг” помогает продемонстрировать способ применения продукта. Лидер мнений транслирует все этапы взаимодействия с вашим товаром вашей целевой аудитории. Продукция интегрируется с его жизнью, становится желанной для потребителя.

• Обычно маркетинг среди инфлюенсеров характерен именно для социальных сетей, отличительной особенностью которых является возможность быстро и беспрепятственно перейти на страницу бренда и ознакомиться предметнее. Это позволяет не только расширить свою собственную аудиторию, но и упросить аналитику эффективности рекламного обращения.

Геомаркетинг

Идея сегментировать аудиторию относительно географического положения не попадает под категорию новых — технология лежит ещё в основе традиционных маркетинговых инструментов, изученных исследователями вдоль и поперёк. Геотаргетинга интегрирован во все существующие площадки для настройки рекламы, но сегодня этот принцип приобретает новые особенности и аспекты. Эксперты предрекают, что рынок географического маркетинга уже к 2023 году преодолеет отметку в 2,2 миллиарда долларов. Связывают это с ростом доступа к смартфонам и совершенствованием технологий сбора и обработки информации об их обладателях.

Технологии геотаргетинга позволяют отслеживать местоположение потенциального потребителя услуги и ориентироваться на этот показатель. Анализируются не просто фактическое местонахождение человека но и множество других факторов, связанных с передвижением: его домашний адрес, место работы, любимые места и популярные маршруты. Именно по этому принципу потребитель получает быстрые уведомления или видит таргетированные рекламные публикации. Таким образом, мы имеем возможность расширять аудиторию до неочевидной.

Технологии особенно актуальны для собственников оффлайн-бизнеса, ведь позволяют не только достучаться до целевой аудитории, но и собирать информации, на основе которой будет реализовываться бизнес-планирование. Геомаркетинг становится бездонным ресурсом для предприятий, которые находятся на стадии расширения, ведь он помогает выбирать оптимальные расположения новых точек.

Интеграция с технологиями геомаркетига может помочь компании в решении множества актуальных проблем:

• Выход на целевую аудиторию в обход потенциальной неудачи. Использование методики открывает дорогу потенциальному клиенту к становлению реальным, а вам даёт возможность лучше его понимать.

• Ещё одно преимущество технологии заключается в эффективности аналитики конкурентов в конкретных географических точках. Вы можете отследить качество предоставляемых услуг и реакцию на них потребителей. Это поможет избежать неудачных территориальных решений.

• Предположим, помещение у вас уже есть, но ещё нет планов относительно его применения. В таком случае, геомаркетинг также станет для полезным в определении будущего рода деятельности, ведь даёт универсальную аналитику относительно района и поведенческой модели его жителей.

• Возможности подробного анализа аудитории территориального района даст вам возможность выстроить модель маркетинговой стратегии, которая будет закрывать потребности потенциальных победителей. Геомаркетинг способен открыть глаза на вещи, которые не являются особенно доступными для понимания без апелляции цифрами и процентными соотношениями.

Brandformance-подход

Brandformance-маркетинг — это нечто совершенно новое в digital рекламе. Не удивляйтесь, если никогда раньше не слышали такой формулировки, ведь на день сегодняшний она является фактически революционной. Это свежая технология в онлайн-коммуникации с потребителем обязана двум более привычным: performance-маркетингу и классическому брендингу. В стандартном понимании, они не должны пересекаться, ведь представляют собой совершенно параллельные друг другу стратегии. Но инновация оказалась в комбинации, что и подарило миру Brandformance-подход.

Классический performance является маркетингом показателей. Это технология, которая позволяет не тратить бюджет вникуда и просчитывать каждый свой последующий шаг. Показатели и цифры, сами по себе, являются невероятно важным фактором успеха продвижения в информационном пространстве, ведь появление интернет-технологий открыло совершенно новые возможности для аналитики. Тем не менее, чистый performance зачастую пугал маркетологов, не оставляя никаких возможностей работать интуитивно и полагаться на ощущения. Брендинг же, в свою очередь, отвечает за совсем другие вещи — узнаваемость, фирменный стиль и креативные моменты.

Brandformance-подход стал отличным способом принять вызов современности, ведь методика сочетает всё самое лучшее, что было у предшественников. Технология уже позволила добиться красноречивых результатов многим известным компаниям.

На что же делается упор?

• Кликабельность рекламных креативов повышается. Пользователю интереснее реагировать на объявления от компании, которая уже является для него знакомой и понятной.

• Цена за привлечение покупателя падает. Технология обеспечивает лояльность аудитории, ведь акцент делается на узнаваемость. Потребителю становится интересно получить новый товар от привычного бренда.

• Быстрый переход к целевому действию. Реклама, выстроенная по такому принципу, позволяет аудитории мгновенно получить доступ к потреблению знакомого продукта. Кликнув по ссылке, можно сразу попасть на главную страницу или форму заказа.

• Комбинация точности и креативности. В такой технологии можно использовать самые безумные маркетинговые задумки, но при этом получать по ним чёткую и конкретную аналитику.

Подводя итоги скажем, что сегодняшний день — идеальный момент для того, чтобы интегрировать инновации в собственное дело. Технологический прогресс предлагает великое множество вариантов, некоторые из которых гарантированно приведут в ваш бизнес новых клиентов!