Victoria FlintЭксклюзивное интервью с SEO-специалистом из Americans for Technology Leadership — Джимом Джеймсоном.
Мы привыкли к тому, что под словом ботоферма понимается организованная группа людей, которые пишут оплачиваемые сообщения, выгодные заказчику, и публикуют их в интернете со специально созданных аккаунтов. Мы привыкли к скандалам с использованием таких инструментов во время политических кампаний, во время конкурентной борьбы бизнес-гигантов.
Стоит только вспомнить российское агентство интернет-исследований, окрещенное в СМИ как «фабрика троллей», «пригожинские тролли», «ольгинские тролли», «кремлеботы», активно занимающееся дезинформацией и формированием общественного мнения с помощью фейковых аккаунтов в социальных сетях, онлайн-изданиях, на тематических сайтах и профильных ресурсах для продвижения интересов заказчиков. По данным расследований такие организации были уличены в вооруженном конфликте на востоке Украины, гражданской войне в Сирии. Они также были обвинены на основании расследования американского спецпрокурора Роберта Мюллера во вмешательстве в американские президентские выборы в 2016 году и разжигании внутринациональных конфликтов. В 2018 году в США против организации и её руководителей заочно были выдвинуты уголовные обвинения, а сама организация и связанные с ней лица попали в санкционный список США.
Так называемый астротерфинг (манипуляция общественным мнением) используется в коммерческой сфере. Например, в 2001 году корпорация Microsoft финансировала движение Americans for Technology Leadership (Американцы за лидерство в технологиях), которое инициировало массовое написание обращений в судебные инстанции США с целью защиты корпорации от антимонопольного иска и создания видимости её поддержки широкой общественностью.
В 2007 году поисковая система Ask.com развернула рекламную кампанию против поисковой системы Google, которую изобразила как монополиста, способного нанести вред интернету. В 2010 году была разоблачена деятельность компании «Reverb Communications», которая нанимала стажёров для публикации положительных отзывов о некоторых играх в iTunes Store. В 2017 году интернет-провайдер Fidelity Communications из американского штата Миссури спонсировал инициативу против расширения муниципальной широкополосной связи. Это обнаружил один из пользователей YouTube, когда нашел название провайдера в именах файлов на сайте инициативы. Затем компания сама призналась в финансировании этого.
Так вот почему же сейчас, в эпоху коронавируса, в эпоху предвыборных кампаний в США, Украине и в ряде европейских стран, почему-то с первых полос изданий исчезло такое понятие, как ботоферма? Оно что прекратило своё существование? SEO-специалист Джим Джеймсон работал в структуре Americans for Technology Leadership и предоставил нашему изданию инсайдерскую информацию:
— Джим, почему сегодня мы ничего не слышим о ботофермах?
— За последние пять лет произошла значительная трансформация такого явления, как ботоферма. В чём суть трансформации: первое, что изменилось — это хозяева и маркетинговая политика. Раньше к этому относились, как к очень прибыльному бизнесу, которым могли пользоваться разные клиенты и офис из 200-400 человек мог обслуживать разные направления и разные задачи. Когда мы говорим, что изменились хозяева и изменился маркетинг — это значит, что эти структуры стали закрытыми. По сути, есть один владелец, который под себя создает такого рода структуру и у этой структуры теперь существуют один клиент.
Например, как в фильме «Крёстный отец» у адвоката Тома Хэгена был один клиент — господин Корлеоне, точно так же и здесь у ботофермы сегодня один клиент. И этот клиент — это создатель этой ботофермы.
— Но надо располагать большими деньгами, чтобы организовать такую структуру?
— Это миф, что для того, чтобы создать ботоферму, необходимо быть владельцем заводов или громадных бизнес-корпораций. Раньше, когда это было новинкой, то безусловно это было затратно, большие суммы денег уходили на содержание, обеспечение безопасности и техническую реализацию. Но многие вещи, которые тиражируются и распространяются по всему миру, со временем и оптимизируются. Люди находят новые способы и методы, как сделать подобную технологию доступной, даже для организации или компаний среднего уровня в Европе, у которой численность людей в самой бизнес структуре может насчитывать, например, от 50 до 100 человек. Раньше это было практически невозможно, но сегодня — это становится реальностью. И у каждой такой структуры может быть ботоферма, о которой мы с вами даже не догадываемся, но реализация их маркетинговой политики происходит в том числе при помощи использования ресурсов ботофермы.
“…возникает некая партнерская система, потому что одна ботоферма не в состоянии обеспечить доступ, например, к тридцати СМИ в разных странах на разных континентах.”
— Какие произошли изменения с ботофермами и что послужило их причиной?
— Изменилась конфигурация инструментов ботофермы, то есть в классическом представлении под ботофермами мы раньше представляли себе деятельность, которая заключалась в ведении некой активности при создании пабликов в социальных сетях, комментариях на Reddit, YouTube, Facebook и других социальных сетях, по сути — это управление обратной связью, управление неким фидбеком. Потому что какой бы гениальной не была статья, если в комментариях написано, что всё это полная чушь, многие читатели именно так и будут считать. Это значительно влияло и влияет до сих пор на восприятие продукта, лица, организации и так далее.
Но сегодня старыми методами ботофермы уже обойтись не могут, этого недостаточно. Им пришлось значительно расширять свой технический арсенал. В отличии от прошлых периодов, сегодня в техническом арсенале должно быть что-то больше, чем боты и так называемые SMM-специалисты, то есть SEO-специалисты. Ботами мы будем называть операторов, которые в режиме 16-18 часов в сутки следят за информационным пространством, и работают одновременно из-под 20 или 100 различных аккаунтов. Сегодня технические возможности позволяют это обеспечить. Но кроме этого сегодня им необходимы и другие инструменты — например, собственные или управляемые СМИ или ресурсы, очень похожие на СМИ. По сути возникает некая партнерская система, потому что одна ботоферма не в состоянии обеспечить доступ, например, к 30-ти СМИ из разных стран и разных континентов. Конечно, можно покупать размещение статей, но от этого бюджеты будут очень высоки, что совершенно иррационально. Более того пользоваться чужими ресурсами — попросту не безопасно. По этой причине возникли сетки, которые включают в себя уже десятки тысяч сайтов.
Эти сетки создавались фрагментарно, какая-то часть европейскими группами, какая-то часть американскими. Существуют координаторы этих сеток, потому что сетки — это сам по себе коммерческий продукт, то есть они должны монетизироваться. Соответственно, у ботофермы должна быть возможность подключения к сеткам, чтобы они в каком-то объёме для решения своих задач могли задействовать те ресурсы, среди которых могут быть и СМИ, и тематические сайты, и профильные ресурсы.
Получается, в структуру ботофермы нового поколения входят:
- Координаторы, которые работают с сетками СМИ;
- Группа журналистов, которые пишут то, что нужно и размещают на этих партнёрских ресурсах в сетках;
- Технические специалисты;
- И, наконец, боты, которые используют уже не просто комментарии со своим мнением и словами, а они ссылаются на некие ресурсы, на которых представлен контрвзгляд, разоблачающие статьи или любая другая форма информации, необходимая для реализации поставленных задач.
Таким образом, увеличивается вес, влияние и главное — увеличивается доверие к написанному, — так выглядит структура, в которую сегодня превращается ботоферма. Инструмент реального влияния на общественное мнение.
“…так образуется некий замкнутый цикл.”
— Что сегодня выходит на передний план?
— Очевидно отсутствие групп специалистов, которые работают в Википедии, я имею ввиду экспертов, которые могут одновременно с работой журналистов и ботов видоизменять те или иные материалы в Википедии. При этом есть необходимость и в самих ботах и журналистах. Например, журналисты публикуют новые статьи в партнерских медиа-сетках, после чего эти данные и ссылки цитируются в Википедии. И, соответственно, боты получают еще более сильный арсенал для работы, они могут уже писать, ссылаясь на разные СМИ, которые, на первый взгляд не связаны друг с другом, и ссылаться на те или иные страницы в Википедии, которые были вновь созданы или были изменены под соответствующие задачи.
Например, были новости, которые ссылались на информацию из турецкой Википедии, где Эрдогана представили тираном. СМИ пишут эту новость, и всем кажется это логичным. Но никто не видит, что перед этим другая сетка из не очень авторитетных СМИ распространила мнение про Эрдогана. На этом основании произошли изменения в Википедии и уже после этого новость про тирана написали центральные американские СМИ со ссылкой на Википедию. Так образуется некий замкнутый цикл, когда ботоферма может начать незаметно управлять мнением авторитетных СМИ и использовать их в своих интересах.
Подводя итог:
В созданных условиях высокой конкуренции на рынке, мы видим, как для достижения успеха инструменты постоянно изменяются. То, что работало еще вчера, сегодня может утратить свою эффективность. Главным фактором успеха и отстаивания своих позиций является то, насколько быстро вы способны увидеть и адаптироваться под новые изменения. И если вы сегодня хотите выжить на рынке, то вам придется создавать подобную структуру, которая, с одной стороны, будет защищать ваши интересы от других таких же структур, а с другой – реализовывать вашу маркетинговую политику на рынке.
