Ни для кого не секрет, что 21 век оказался настоящим расцветом для технологического прогресса. Сегодня бизнес не может быть по настоящему успешным без эффективной интеграции в онлайн: социальные сети стали передовыми рекламными платформами, сайты — фактически ключевым источником дохода для многих компаний, а столетие, в котором нам посчастливилось жить, без всяческих сомнений нарекают цифровым.

Особенность заключается в том, что технологии не просто появляются, а размножаются в геометрической прогрессии. Какие-то приживаются, когда другие становятся не актуальными и постепенно отмирают, не выдержав конкуренции. Сегодня перед предпринимателями стоит сверхзадача — быть в тренде диджитал 24/7, предсказывать завтрашние фишки уже сегодня и постоянно оставаться начеку в быстро меняющемся мире.

Цифровой сфере уделяется всё больше внимания с точки зрения науки — передовые специалисты по медиа коммуникациям ежедневно анализируют рынок электронных услуг. Это помогает сформировать более чёткое представление о том, какие технологии интегрировать в свой бизнес, чтобы получить перспективу выйти на совершенно новый уровень коммуникации с целевой аудиторией.

На что стоит обратить внимание?

Чат-боты выходят на лидирующие позиции в коммуникации с потребителем.

Чат-бот — это программное обеспечение, технология искусственного интеллекта, которая может быть интегрирована с популярными мессенджерами и фактически заменять менеджера по общению с клиентом.

Нет сомнений, что хоты бы раз в жизни каждый из нас имел дело с чат-ботом, ведь по этому принципу сегодня работает большинство служб технической поддержки и приёма заказов. Искусственный интеллект, в данном отношении, идеальное решение для онлайн-продаж, ведь он может не только помочь пользователю добиться своей цели, но и эффективно собрать информацию о целевой аудитории. Программное обеспечение анализирует данные и помогает выстраивать компании более успешную коммуникацию с потенциальным потребителем.

Чат-бот — это удобно. Не только для предпринимателя, но и для потребителя ваших услуг. Больше не нужно часами ждать на линии свободного оператора для устранения проблемы, переключаться со специалиста на специалиста для уточнения информации. Эта технология позволяет решать вопросы клиента быстро и эффективно, без риска провала по причине пресловутого человеческого фактора.

Сегодняшние технологии сконцентрированы на максимальной персонализации маркетинговой коммуникации и чат-бот — это ответ за запрос современности, который, бесспорно, будет только утверждать свои позиции на месте сверх-удачной опции оптимизации бизнеса.

Instagram — главное место обитания молодой аудитории

Социальная сеть, совершившая революцию в свое время, была выкуплена за баснословные деньги корпорацией Facebook в 2012 году и стала беспроигрышным вложением. Фактически, именно популяризация Instagram положила начало формированию SMM сферы в качестве наиболее успешной площадки для ведения продаж, интеграции новых технологий и формирования касты лидеров мнений.

В истории с этой социальной сетью по-настоящему сложились карты. Она пришла в инфосферу тогда, когда была ей действительно необходима. Минимум сложного текста, лонгридов и максимум красочности и визуализации. Инстаграм играет на подсознательном, даёт потребителю возможность не только получить идеальную картинку, но и стать её автором.

Важным фактором успеха стала молодая аудитория, которая прониклась смыслами, транслируемыми Инстаграмом. Сегодня принято считать, что целевая данной сети — это молодые люди до 30 лет. Но не стоит опрометчиво считать, что молодость = неплатежеспособность, ведь, в данном случае, расклад получается кардинально иной. Аудитория Instagram — максимально гибкая, адаптивная и способная на лету подхватывать актуальные тренды, что позволяет предпринимателям не только успешно реализовывать товары и услуги, но и делать их популярными. Социальная сеть даёт возможность как прибегать к рекламе таргетированной, так и продвигаться посредством коллабораций с инфлюенсерами. Сегодня всё больше лидеров мнений выстреливают именно благодаря Instagram, что делает их желанными партнёрами для разных сфер бизнеса.

Аудиторию постарше лучше искать в Facebook

Именно эта сеть когда-то породила собственный феномен, перевернув с ног на голову множество общественных сфер: от коммуникативной до маркетинговой. Эта корпорация успешно интегрировала принцип таргетированной рекламы. С этической точки зрения, можно относиться к навязчивому сбору данных по-разному, но сегодня уже невозможно отрицать эффективность ставшей привычной технологии. Она дала нам возможность сегментировать аудиторию настолько тонко и точечно, что достучаться до целевого потребителя, сыграть на его болях и потребностях, стало в разы проще.

И пусть социальная сеть однажды была создана как нечто революционное, но сегодня её обитатели — это аудитория, соответствующая возрастной категории 35+. В руках корпорации Facebook, фактически, два грандиозных актива: маркетинговая площадка как для молодёжи, так и для их родителей. Сегодня в этой социальной сети сосредоточена вся элита бизнес-сферы, множество лидеров мнений и политиков. Специфика работы с Facebook отличается от инстаграммовской, мы имеем возможность использовать другие инструменты (как, например, создавать мероприятия). Здесь куда лучше продаются товары ценовой категории выше среднего, рассчитанные на консервативного покупателя. Если вы хотите создать экспертный личный блог, то можете смело ориентироваться на Facebook. Социальная сеть даёт возможность делать упор на качественный интеллектуальный контент, ориентированный на специфическую взрослую аудиторию.

Но нельзя сказать, что для грамотного продвижения в Facebook можно и вовсе отказаться от визуала. Сегодня привлекательная картинка обретает всё большего значения, даже для аудитории 35+.

Интерактивный контент становится главным маркетинговым инструментом

Социальные сети сначала дали нам возможность упростить межличностную коммуникацию, а потом и вовсе стать авторами контента. Но сейчас главный тренд в рекламной коммуникации — это интерактивность. Технологию, на самом деле, сложно назвать новой, ведь возможность взаимодействовать с продукцией помогала продавать ещё в середине 20 века.

Но с того момента, как разработчики Instagram интегрировали в социальную сеть опцию сториз, а потом добавили туда множество различных виджетов, стал набирать популярность интерактивный контент. И пришёлся по душе, как предпринимателям, так и пользователям.

Сегодня мы имеем возможность создавать различные викторины, вопрос-ответы и даже прибегать к технологиям дополненной реальности! Это позволяет потребителю буквально дотронуться до контента, стать его частью, взаимодействовать и проникаться. Как результат — становиться лояльным. Сегодня сложно представить себе маркетинг в социальных сетях без интерактивности, а тот факт, что технологии будут прогрессировать, не вызывает никаких сомнений.

Мессенджеры становятся маркетинговыми площадками

Сам принцип мгновенного обмена сообщениями настолько въелся в нашу реальность, что представить собственную жизнь без него уже буквально невозможно. В мессенджерах мы работаем, общаемся, назначаем встречи и даже созваниваемся. Приложения имеют сумасшедший трафик и нет ничего удивительного в том, что маркетологи додумались их использовать в рекламных целях.

Facebook являются собственниками одного из первых популярных мессенджеров — WhatsApp. Сегодня вы даже имеете возможность интегрировать туда свою таргетированную рекламу, она будет отображаться на основе поведения пользователя в социальных сетях, его информационного облака.

Но существуют и другие способы, как, например, каналы. Эту технологию активно используют Telegram и Viber. И секрет успеха именно в персонализации контента. Ваше рекламное сообщение приходит пользователю фактически в качестве личного, оно отображается в списке его чатов и мелькает каждый раз, как тот заходит в мессенджер. Главная прелесть таких приложений заключается в том, что они позволяют охватить достаточно широкую аудиторию, при этом, сегментировав её.

Омниканальный маркетинг становится необходимой мерой

Омниканальный маркетинг — это совокупность различных технологий, которые позволяют интегрировать в ваш бизнес сразу несколько рекламных каналов. Это могут быть различные социальные сети, электронная почта, разработка сайтов и приложений, которые позволят коммуницировать с аудиторией эффективнее.

Зачем это нужно? Дело в том, что однобокий и универсальный подход со временем теряет свою актуальность. Сегодня недостаточно разработать сайт, написать СЕО тексты и настроить контекстную рекламу. Такой подход обеспечит вам определённый приход аудитории, но не даст возможности её расширять. Что легко компенсирует омниканальность. Суть проста — чем больше контактных точек, тем выше конверсия пользователя в покупателя.

Данная технология предполагает интегрированность все каналов коммуникации в единое целое, позволяющее эффективнее удерживать клиентов. Потенциальный потребитель получает разный контент посредством отличных друг от друга технологий. Социальные сети обеспечивают интерактивность, сайты — информативность и возможность быстрого заказа товара, а приложения и вовсе дают возможность комбинировать маркетинговые средства. Исследователи говорят, что такой подход обеспечивает вовлечённость в трое выше, чем моноканальный.

Голосовой поиск станет обычным делом

Жизнь в 21 веке имеет сумасшедший темп. Не помешала скорости нашего существования даже пандемия коронавируса. Именно этой проблематикой определяются технологии будущего — современный мир требует всё упрощать, ускорять, делать менее энергозатратным и сложным к пониманию. Вот почему становятся так популярны голосовые помощники и различные умные колонки — они позволяют нам искать и находить информацию, не напрягаясь в процессе.

Когда-то Siri от Apple казалась нереальным технологическим прогрессом, но сегодня множество пользователей уже не могут представить без неё собственной жизни. Более того, эксперты говорят, что к концу 2021 года более половины всех поисковых запросов будет осуществляться посредством голосового поиска. Новым словом в этой сфере стали так называемые умные колонки, наделённые внушительным спектром функций. Они могут не только воспроизводить музыку и искать информацию, но и даже управлять другими устройствами. К примеру, включать свет в квартире.

Сегодня всё больше предпринимателей стремятся интегрировать такую технологию в собственный бизнес потому что её перспективность трудно переоценить. По статистике, сегодня около 2% покупок совершаются с использованием возможностей голосового помощника, тогда как к 2022 году эта цифра должна вырасти до 40%. Сейчас самое время дополнить свои сервисы такой опцией, если вы не сделали этого раньше!

Визуальный поиск — ещё одна технология сегодняшнего дня

Если затрагивать тему упрощения ресерча информации, то невозможно не упомянуть поиск по фотографиям. На самом деле, опция была разработана компаний Google достаточно давно, но не пользовалась сумасшедшим спросом до того момента, как настала эра быстрого и точечного доступа к контенту.

Почему же это так актуально именно сегодня? Дело в том, что даже самые точные и подробные формулировки могут не привести юзера к тому товару, который он действительно желает приобрести. Это обусловлено множеством факторов — перенасыщенность рынка, изощрения СЕО-специалистов, изобилие различной контекстной рекламы. Пользователь хочет загуглить и получить то, что ему нужно. Сразу и без лишней информации. Именно этого и позволяет добиться поиск по фото — вы просто загружаете изображение и алгоритм выдаёт вам те ресурсы, контент которых максимально к нему приближены — наиболее конкретные результаты.

Данной потребностью аудитории и воспользовалась компания Pinterest при разработке инструмента Lens. Виджет позволяет загрузить фотографию объекта и узнать всю информацию о нём — тематические публикации, расценки и места, где можно приобрести. Фактически, камера пользователя становится дополнительной строкой поиска. И всё это — ещё один повод задуматься о важности графического наполнения вашего онлайн-ресурса.

Дополненная реальность поможет вывести пользовательский опыт на новый уровень

Технологии дополненной реальности (AR) сегодня всё ещё могут показаться чем-то из ряда вон, необычной диковинкой, ажиотаж вокруг которой постепенно сойдёт на нет. Но вот эксперты так не считают и на то есть множество различных причин. В соответствии с передовыми исследованиями, уже к 2022 году более 70% компаний начнут экспериментировать с иммерсивными технологиями, а 25% и вовсе запустят их в производство.

Прекрасный пример интеграции AR в маркетинг демонстрирует нам скандинавская корпорация IKEA. Её сотрудниками было разработано приложение, которое позволяет при помощи мобильной камеры расположить мебель в комнате таким образом, как вам бы хотелось. Пользователь приложения получает возможность оценить то, какими красками заиграет его жилище после покупки продукции этого бренда. Дизайнерам интерьера технология тоже пришлась по вкусу.

Дополненная реальность позволяет расширить представление потенциального покупателя о вашей продукции, взаимодействовать с ней интерактивно.

Онлайн-кинотеатры обгоняют обычные

Множество пользователей распробовали на вкус Нетфликс и Амазон ещё до пришествия в нашу жизнь пандемии, но последняя только ускорила этот процесс. Обычные зрители больше не ходят в кино. Зачем, если есть стриминговые сервисы, которые позволяют посредством подписки получать доступ к новому контенту в один клик?

Эксперты прогнозируют, что выручка онлайн-кинотеатров превысит доход привычных уже в 2020 году. И процесс этот происходит куда более стремительно, чем казалось на первый взгляд. К примеру, Disney+ планировал получить 60 миллионов платных подписчиков только к 2024 году, но достиг этого уже!

Прежде всего, это говорит нам о том, насколько мощен процесс ухода бизнеса в онлайн, если даже такой постулат интертеймент-сферы, как киноиндустрия, сегодня  ориентируется на интернет-сборы больше, чем на обычные. Во многом такие процессы обусловлены тем, что диджитал-контент стал куда более разнообразным, интересным и привлекательным, чем тот, что годами транслировался в кино и собирал сумасшедшие кассы. Голливудские блокбастеры уходят на второй план по сравнению с сериалами от Netflix. 

Видеоигры могут заполучить лидерство в качестве источника потребления трафика

Всё ещё думаете, что видеоигры — развлечение для подростков? Фактически, изначально индустрия работала именно на эту аудиторию, но сегодня мир компьютерных развлечений превратился в продукт массового потребления. Если ещё в 2019 году процент потребления трафика играми составлял всего 1% от общего, то к 2024 эта цифра поднимется до 31%.

Определяющим фактором снова выступает современный мир с его реалиями, которые буквально вынуждают уходить от настоящего в виртуальное. Не последнюю роль отыграла пандемия коронавируса. Сегодня для всё большего количества людей компьютерное кресло становится местом как работы, так и досуга. Когда привычные места для развлечений были закрыты, вариантов отдыха оставалось не так уж и много.

Компьютерные игры сегодня — это важный социальный конструкт. В них отображается реальность, туда интегрируются современные технологии, а для некоторых разновидностей и вовсе проводятся мировые чемпионаты с внушительным призовым фондом. Для рядового человека, такой способ проведения свободного времени становится оптимальным вариантом снятия стресса и даже общения с кругом по интересам.

В заключении скажем, что технологии никогда не останавливаются в своём прогрессе. Мы живём во время великих перемен, сегодня находиться в тренде и вовремя интегрировать новшества равно заполучить успех. Когда, если не сейчас?