“Промедление может обернуться чем угодно, ибо время приносит с собой как зло, так и добро, как добро, так и зло.”
Никколо Макиавелли «Государь»

Весна 2020… Экономику охватила паника…

Бизнес от задач класса создания перешел к задачам класса выживания. Пандемия принесла и еще принесет бизнесу немало бед. Правительствами стран предпринимаются меры по предотвращению эпидемии, которые как мы наблюдаем только усугубляют ситуацию. События, происходящие сегодня в мире — беспрецедентны, не имеют аналогов. Буквально на днях, цена за баррель нефти опустилась ниже нуля и достигла самой низкой отметки за всю историю торгов. Мировая экономика трещит по швам, малый и средний бизнес на грани банкротства.

Для большего числа украинских бизнесменов последствия действий и решений правительства, связанных с введением карантина, привели к риску банкротства предприятий. Те, кто не смог адаптироваться под новые правила игры, были вынуждены закрыться. Те же, кто успел перестроиться и адаптироваться под новые правила — остались в игре. Сегодня в украинском бизнесе происходит борьба за выживание, и она совершенно другого порядка.

Этой статьей я продолжаю цикл интервью с предпринимателями, экспертами своего дела, для того, чтобы отслеживать тенденции и выявлять уязвимости в формировании новой системы.

Сегодня у меня состоялся разговор с киевским бизнесменом Андреем Баскаковым, одним из основателей веб-приложения NUWORK, которое помогает нанимать сотрудников на вакансии начального уровня. Стартап основали предприниматели и HR-эксперты Андрей Баскаков, Николай Зазуляк и Дмитрий Козлов весной 2019 года.

Андрей, на сколько мне известно, Вы ранее запустили стартап NUWORK? Можете немного рассказать о нем? На какую географию он рассчитан?

Наш стартап занимается автоматизацией процессов подбора персонала на начальной позиции. Мы работаем с вакансиями, которые не требуют опыта работы, и где само понятие резюме уходит на второй план, потому что сотрудники по конкретным вакансиям нужны “здесь и сейчас”. В докризисное время мы работали с фудсервис-сетями и ритейлом. Сейчас мы работаем в основном с ритейлом и всеми сопутствующими организациями, где также необходимы сотрудники на линейные позиции — это могут быть распределительные центры и тому подобное — что сейчас максимально активно. В данный момент мы работаем по Украине.

В связи со всеобщей пандемией и эпидемией у нас в стране — многие бизнесы по всему миру испытывают сложности, некоторые вынуждены закрываться. Как у вас обстоят дела?

Мы адаптируемся под условия, свою команду не сокращали — продолжаем работать. Переосмыслили подходы. Делаем много социальных проектов, направленных на то, чтобы помочь в данной ситуации тем, кто нуждается в помощи.

C точки зрения бизнеса мы тестируем новую модель подбора персонала для тех организаций, которым необходимы сотрудники «здесь и сейчас» с фиксированной оплатой. Чтобы не просто заниматься процессом, а обеспечивать непосредственно результат.

Андрей, в чем суть вашей новой модели?

Наша модель заключается в том, что у нас есть основной продукт — это инструмент, который внедряется в текущие бизнес-процессы организации и с помощью него происходит системный подбор персонала. Сейчас же мы будем предлагать любому бизнесу кандидатов для работы уже у двери. Иными словами, это люди, которые прошли первичные этапы собеседования, и они уже могут потенциально подходить под требования работодателя в организацию.

У каждой страны свой особый менталитет, да что уж говорить, в Украине он уникальный в разных городах. Как реагирует малый и средний бизнес на пандемию сегодня? Расскажите о своих наблюдениях, какая ситуация в бизнес среде?

Со стороны наблюдателя могу сказать, что, когда вся эта ситуация началась, в разных тематических группах представители обслуживающих сфер малого и среднего бизнеса оказались в затруднительном положении, потому что нужно было резко переформатировать офлайн-среду в онлайн/удаленную, и к сожалению, многие не смогли адаптироваться, а некоторые ушли в тень. Есть представители мобильных кофеен, которые решили продавать напитки возле гаражей, потому что это единственный способ, как они могут сегодня поддерживать свой бизнес, есть продавцы овощей, которые освоили локальные Facebook-группы и продают свои продукты комьюнити своего города/района, примеров много.

Если мы говорим про малый бизнес, именно ресторанный, то рестораны переформатировали свою деятельность с ориентиром на доставку или на вынос из заведения, чтобы максимально сохранить работу своих предприятий.

Настроения в бизнес-среде не очень хорошие и то, что случилось — очень неожиданно. Готовыми оказались компании, у которых четко прописаны бизнес-процессы. Когда это есть, то гораздо легче смотреть и находить какие-то возможности. К сожалению, чаще всего такие документы используются в крупных компаниях, где рассчитывается доля работы каждого сотрудника, какой приносит вклад в доход компании, KPI и тому подобное. Малый и средний бизнес, увы, не всегда прописывает «пошаговку» и работают интуитивно.

По Вашему мнению, почему в период глобальных изменений и угроз у значительного числа представителей бизнеса возникли критические ситуации и риск банкротств?

Никто не думал, что такое может случиться. Это как у Нассима Талеба события типа “чёрный лебедь”, которые очень сильно повлияли на ситуацию. Многие компании даже не могли себе представить, что можно работать удаленно. Обязанность человека находиться физически на месте работы раньше считалось нормой. А сегодня все учатся контролировать сотрудников удаленно и достигать поставленных результатов с помощью новых подходов. Не все сумели подстроиться под такие условия.

 Чего не хватило многим бизнесменам, которые банкротятся сейчас на наших глазах? Как думаете, в чем они допустили ошибку?

Очень много бизнесов было создано ситуативно, а менеджмент не развивался. Новая вводная перекрыла возможность этим компаниям двигаться дальше. Если мы говорим про организацию, в которой больше 100 человек, чтобы сохранить функцию работы в режиме онлайн, нужно хорошо постараться, все правильно выстроить для достижения результатов, сохраняя экономическую целесообразность.

Сколько продлится карантин пока не очень понятно, понятно одно, что будет он ещё долго. Мир меняется и всем приходится подстраиваться под него. Ваш прогноз о том, что будет с бизнесом и правилами бизнеса после карантина? Как они изменятся?

Классный вопрос. Я думаю, первое что сейчас бизнес сделает, это переосмыслит понятие работы удаленно. Да, сложно. Да, нужно контролировать процессы. Да, нужно вводить какие-то новые переменные, чтобы рассчитывать рентабельность. Но, с другой стороны, плюсы этой ситуации в том, что бизнес осваивает новые способы оптимизации своих затрат в будущем, не раздувая штат офлайн-сотрудников. Многие функции можно делегировать на онлайн-сотрудников и не тратить много денег на большие офисы в центре города и тому подобное.

Недавно общался с сотрудниками Национального Банка Украины — у них тоже часть коллег работает удаленно — это реально круто и многим это нравится. По другим государственным и негосударственным учреждениям некоторые сотрудники начали задумываться о целесообразности идти обратно в офис, потому что стало получаться выполнять тот же объем работы и выполнять те же функции, работая удаленно.

А не может случиться так, что там, где высокий спрос, в той же сети Интернет, тоже захотят заработать? Кто вообще на карантине неплохо поднялся?

Если мы смотрим на бизнесы, которые взлетели за счет ситуации — это медицинские, телекоммуникационные и ритейл компании, а на рынке стартапов взлетели решения по ведению удаленной работы.

И да, качество интернета по Украине не сильно хорошее, даже в Киеве наблюдаются перебои у провайдеров. Интернет — это первое, что превратилось в физиологическую необходимость по пирамиде Маслоу.

Насколько, по Вашему мнению, сегодня актуален вопрос кибербезопасности в Украине?

Повышается спрос на кибербезопасность. Те компании, которые серьезно относятся к своим данным и к договорам о неразглашении с сотрудниками, хотят подстраховаться и быть уверенными, что ничего не произойдет с их активом. Повторюсь, все, что связано с “около онлайн” сейчас на хайпе и будет развиваться, а как будет дальше — увидим.

Послесловие

Я хочу поблагодарить Андрея за увлекательную беседу. Всегда интересно узнать мнения молодых инноваторов. Обратите внимание, стартап Андрея успел быстро среагировать на изменения рынка и создать новый продукт. Сейчас по понятным причинам у большого числа людей есть необходимость устроиться на работу, при этом только малая часть бизнеса расширяет штат сотрудников. Новый продукт стартапа подтверждает мою гипотезу, что в данный момент бизнесменов перестал интересовать какой-либо процесс без гарантии результата.

“Решение проблем не приносит результатов, а лишь позволяет предотвратить ущерб. Результаты приносит использование возможностей” — Питер Друкер