Критически и объективно оценивая текущее состояние, дел в украинском бизнесе, мы наблюдаем панические настроения предпринимателей по поводу последствий принятых мер ограничения экономической свободы. Политика украинского государства под страхом распространения вируса, и для удовлетворения корысти отдельных лиц, рушит рынки и уничтожает целые отрасли путем неправомерного ограничения конституционных прав и свобод граждан Украины. 

В текущих условиях, как никогда, крайне важным условием дальнейшего развития экономики государства, является необходимость услышать видных деятелей украинского бизнеса и сообщества ученых для совместного поиска путей решения вышеупомянутых проблем. Украинцы, к моему большому сожалению не привыкли надеяться на помощь украинского правительства. Спасение украинского бизнеса зависит от бизнесменов и от принятых ими решений.  

Безусловно, подобные проблемы существуют не только в Украине, и во всем мире мы видим неудачные попытки разработать тактику борьбы с текущей ситуацией. Исходя из реального присутствия глобальной угрозы, а также отсутствия способности организовать мероприятия, которые ограничивают экономические и социальные последствия, инициативная группа ученых, организовала международную конференцию PALE-2020. Цель конференции: объединение руководящих и интеллектуальных деятелей международного сообщества для обсуждения путей решения вышеупомянутых проблем постапокалиптической эпохи. 

Среди докладов мировых ученых, мое внимание привлекло выступление украинского бизнесмена Вячеслава Лысенко.

Вячеслав Лысенко — основатель Укр-Китай Коммуникейшин, эксперт в сфере внешнеэкономической деятельности украинско-китайских отношений, соучредитель Young Business Club, член наблюдательного совета CEO Club Ukraine. 

Бизнес и научные сообщества в самоизоляции многое теряют, потому что именно на стыке этих областей можно достичь больших и максимально эффективных результатов, как в бизнесе, так и в науке.

Вячеслав, Вы выступали на международной научной конференции PALE 2020, не так давно. Какой ключевой вывод Вы сделали для себя исходя из этой научной конференции? 

Если как «general idea», то в дальнейшем, я планирую делать максимально больше точек соприкосновения между наукой и бизнесом. Сегодня бизнес достаточно изолированно занимается своей деятельностью исходя из собственных знаний, и в большей части не использует научные разработки или какие-то научные достижения. Бизнес и научные сообщества в самоизоляции многое теряют, потому что именно на стыке этих областей можно достичь больших и максимально эффективных результатов, как в бизнесе, так и в науке. 

В Вашем докладе вы упомянули карантин через призму восточной философии: как некую форму кризиса, в которой одновременно существуют потери и возможности. Расскажите подробнее, какие возможности Вашему бизнесу открыл карантин? 

Действительно слово «кризис» в Китае состоит из двух иероглифов. Первый — это «потери», и о них не нужно беспокоиться. Они о вас сами побеспокоятся. Исходя из этого, у нас есть две возможности: первая — сидеть и жаловаться на жизнь, и вторая — искать новые возможности. Компаний у меня много, я сделаю срез по нескольким. Потому что основную задачу, которую я поставил — это переключить людей с проблемы кризиса на нахождение новых решений. И они фактически были найдены во многих компаниях даже в таких, для которых, казалось бы, очень трудно найти решения в секторе.  

Например, переведя в IT секторе весь штат на удаленную работу, мы начали экономить большие ресурсы на аренде ненужных помещений, так как компания большая. Но также, это заставило нас каждое утро проводить планерки, ставить планы на день и вечером подводить итоги. Вы будете удивлены, эффективность команды повысилась на 30%. Честно говоря мы, как акционеры были даже немного шокированы, когда они работали в офисе, мы считали их эффективными. Но оказалось, что, если каждый день делать митинги, подведение итогов — люди более мотивированы. Они не тратят время на переезды, и они с большим удовольствием готовы лишний час поработать, чем потратить 2 часа на дорогу.  

Также по работе компании, которая работает с Китаем. В логистике после того, как был объявлен карантин, все пассажирские авиасообщения были отменены, в результате этого огромный пласт грузоперевозок отпал, потому что пассажирские самолеты (может для кого-то это будет новость, перевозят достаточно большой процент обычных грузов в своих багажниках). И когда этот пласт отпал, остался только грузовой авиатранспорт, моя компания нашла антикризисное решение: мы взяли в аренду пассажирские самолеты, убрали из них полностью сиденья и сделали из них, тем самым грузовые самолеты.  

Так мы перевезли достаточно большое количество грузов найдя нестандартное решение. После этого многие другие авиакомпании последовали нашему примеру, переоборудовали свои самолеты и используют их до сих пор. На сегодняшний день, 2 раза в неделю наши самолеты отправляются из Китая и перевозят грузы на регулярной основе.  

Одно радует, у меня не было компаний, которые торгуют offline, но есть компании, которые торгуют online. Надо отметить, что потребительский вкус очень быстро изменился. Во времена кризиса нами были разработаны спасательные пакеты, в которые входило: 10 масок, один антисептик, очки, перчатки. Эти пакеты мы предлагали нашим потребителям и в результате этого наши объемы не упали. Но это уже вопрос не бизнеса, а внутренней философии или на проблеме концентрируешься, или на решении. Если на решении, больше шансов найти выход. 

Вы акцентировали также внимание на то, что в такой сложный период, очень важно бизнесу не допускать ошибок. Исходя из Вашей практики, какие ошибки могут стать фатальными для бизнеса? 

В этот период времени ошибки стоят очень дорого, намного дороже, чем когда ваш бизнес работает в обычное время, когда вы можете планировать доходы этого периода и следующего периода. Но в моменты кризиса любая ошибка — может стать фатальной. Вы знаете, как выглядит корабль? Он состоит из отсеков и если один из отсеков получил пробоину, ее можно локализовать и устранить, но, если корабль получил 2-3 пробоины, он тонет. И поэтому в момент кризиса ошибка может оказаться той пробоиной, которая потопит ваш корабль.  

Основная ошибка — это то, что люди думают и бизнес думает, что все вернется, будет так как было, просто надо подождать. И занимают позицию не активную, а пассивную — мы выждем, ничего предпринимать не будем, сократим штат и переждем. В моем понимании, это ошибочная позиция. Я видел компании, которые занимаются организацией корпоративов — карантин полностью блокировал их деятельность. Но я видел также собственников, которые начали думать, а что они могут улучшить, и их действия стали WOW эффектом. Они составили планы изменения. Планы как они могут с клиентами уже сейчас коммуницировать и выстраивать будущее. Многие ушли в интернет пространство и начали создавать конференции в online режиме. И поэтому, повторюсь, самая большая ошибка — это сидеть и ждать, что все вернется. В моем понимании, будущее изменилось окончательно. Да, оно будет турбулентно, но не надо жить прошлым.   

Вячеслав, вы говорили о том, что бизнес сейчас идёт в online и прогнозировали, что он скоро поменяет культуру компаний, будьте добры подробнее об этих изменениях, с чем по-вашему мнению бизнесу придется неминуемо столкнуться? 

Я думаю, что неминуемо мы пересмотрим культуру труда. Я нахожусь в Киеве и наблюдаю, что большое количество людей не хотят сейчас с периферии возвращаться обратно в Киев, на свои рабочие места. Поэтому они предлагают своим работодателям вариант удаленной работы. Они готовы работать не менее качественно, они готовы работать не за дороже, а за те же деньги. И их расходы находясь у себя, проведя только хороший интернет, значительно сокращаются. Это меняет у собственников компании философию работы и у персонала. Мне кажется, тот кто не изменит этой философии, будет более уязвим в будущем. Потому как, кто может сказать будет в сентябре карантин или нет? А те, кто распределят offline и online будут более устойчивы. Это как стул, который на нескольких ногах более устойчив, чем на одной. То, что я сегодня наблюдаю, большое количество компаний задумались, как они могут перевести свой бизнес в интернет пространство. Во время карантина у компании ZOOM взлетели акции, потому что она предоставляла услуги online конференций. Большое количество конференций и митингов произошло за это время. И ведь научились это делать и достаточно качественно. К тому же, online повышает эффективность, мы не тратим время на лишнюю болтовню, и потому мы конструктивнее. 

Вячеслав, скажите пожалуйста, каких сотрудников сегодня Ваша компания рада видеть в своем штате, на какие критерии при отборе кадров вы сегодня обращаете внимание? 

Я наверно больше консерватор и предпочитаю сам обучать своих людей. Те, кто не хотят обучаться, получать новые знания, а ворчат и жалуются на жизнь с теми я расстаюсь. Мне нужны люди, которые способны учиться, меняться и развиваться. 

Вячеслав исходя из Вашей практики, что нужно бизнесу, чтобы эффективно работать в online? 

Для эффективной работы, нужно быть высоко уровня пользователем в online. Молодежь более продвинута в этом отношении, чем люди более старшего возраста, потому как это неотъемлемая часть их жизни. Поэтому нужно обучать людей, на которых держится бизнес, чтоб они становились продвинутыми пользователями. Чтоб они знали, не только те технологии, которые уже существуют, но и те, которые только разрабатываются и те, которые могут улучшать бизнес (должны знать: как работают боты, как эффективно продвигать рекламу в сети и так далее). Я думаю, что будут созданы внутренние обучающие программы в командах на регулярной основе. Старшее поколение должно понимать, что нужно меняться. Ценность в умении обучаться и в умении подстраиваться под эти изменения. 

…пропустив грязный пиар сегодня, завтра вы можете проснуться с черной меткой.

Исходя из Вашей практики, какие угрозы для бизнеса в себе таит online? 

Переход в интернет пространство диктует нам свои правила игры, в которых мы должны быть более компетентны. Потому как воровство в сети не менее распространено, чем в обычной жизни, где мы следим за своей безопасностью, устанавливаем защиту на проникновение, следим за своими карманами. И в online безопасность станет ключевым моментом в компании.  

Здесь бы я разделил на несколько частей. Умение сохранять свои новшества, базы данных, организовать безопасность финансовой системы и быть в курсе всех изменений. И вторая угроза — уходя в просторы интернета, мы будем сталкиваться с черным пиаром. И к этому нужно быть готовым, готовым совершенно иначе, чем в обычной жизни, потому как скорости в online намного быстрее. И пропустив грязный пиар сегодня, завтра вы можете проснуться с черной меткой. И абсолютно не важно какой у вас бизнес, он может быть суперправильным и положительным, но в интернете вирусное распространение, и очень быстро могут очернить вашу репутацию. Поэтому очень важно быть готовым до, а не после. Online требует высокой квалификации и быстрой реакции, поверхностный подход тут будет очень дорого стоить.  

Сейчас наука пошла очень далеко в обеспечении безопасности и защиты репутации. Поэтому имеет смысл обращаться к консультантам, к лучшим консультантам, которые могут построить систему.

Какие меры по обеспечению безопасности в этих нелегких условиях для бизнеса приняла Ваша компания?  

Мы вопрос безопасности рассматривали давно, тут вопрос не только в безопасности на сегодняшний день. Меня, до сих пор, удивляют такие элементарные вещи, когда сервера компании находятся в самой компании. Когда в компаниях нет уровней доступа к информации. Ну не может быть уровень доступа у сотрудника такой же, как и у генерального директора, но, к сожалению, сегодня довольно часто можно встретить подобные недоразумения. Также я думаю, что новый режим, должен будет отслеживать проблемы сотрудников, потому как это отображается на работу компании. Это важные моменты для улучшения безопасности кампании. Я уже не говорю, про системы кодирования и шифрования, которые должны стать неотъемлемой частью работы компании — копирования серверов. В одной компании, я встречал такую вещь: сервера находятся за границей, но айтишник каждую неделю по должностной инструкции создавал копию и эту незашифрованную копию оставлял у себя в офисе (смеется — примечание автора). Какой в этом смысл? Это простые ошибки, которые лежат на поверхности. 

Еще одна важная вещь. Очень часто, люди пытаются самостоятельно решать вопросы безопасности, не имея в этом должной квалификации. Я считаю, что это большая глупость. Сейчас наука пошла очень далеко в обеспечении безопасности и защиты репутации. Поэтому имеет смысл обращаться к консультантам, к лучшим консультантам, которые могут построить систему. Ведь когда у нас болит зуб, мы не лечим его самостоятельно, мы идем к доктору и желательно к хорошему. 

На первом плане сегодня — необходимость глубоко проверять репутацию партнеров.

Что по-Вашему мнению сегодня в деловых кругах стоит на первом месте и что отошло на второй план? 

На первом плане сегодня — необходимость глубоко проверять репутацию партнеров. Кризис очень сильно пошатнул финансовое состояние бизнес сектора. Многие компании сейчас могут находиться в состоянии банкротства, но внешне делать вид, что дела у них идут хорошо. Они также берут товары в долг. Они также берут услуги в долг. Они также готовы взять финансы в свое распоряжение. И вот тут очень большие риски для бизнеса. В наших компаниях мы приступили к проверке и увы, до 30% начали попадать в список, с которыми мы меняем условия работы и условия сотрудничества.  

Я думаю, в дальнейшем все больше и больше будут востребованы платежные системы, которые будут делать сделку безопасной. Понятно, что в мире давно уже придуманы аккредитивы, но это дорогие длинные и инструменты. А коротких… Допустим, если вы покупаете на Amazon, вы платите деньги и пока вы не будете удовлетворены товаром, продавец не получит ваши деньги — это система безопасности. Я думаю, что для бизнеса, такие простые системы, легкие в использовании будут просто необходимы.