Маск “сломал” классические автомобили, Джобс — кнопочные телефоны, а Безос — оффлайн-магазины. Этих ребят принцип “работает — не трогай” не касается. И не только их. Ведь мы до сих пор могли бы освещать помещения свечами, ездить в запряженных лошадьми колясках и бегать к телевизору переключать кнопкой каналы.

Всех, кто изменил привычные когда-то вещи, не останавливали трудности, критика, конкуренты. У них было видение будущего продукта, его применение людьми, его польза. Вряд ли изобретатели думали о финансовой наживе, по крайней мере, это не было их первичной задачей. В приоритете — признание обществом (если это продукт массового использования) или определенным сообществом (если продукт для узкого круга людей).

И тут встает вопрос. Как сломать привычные паттерны людей? Как пересадить их на электромобили или отказаться от кнопочного телефона, который держит зарядку от пяти до семи дней?

Собственное напряжение меняет наше поведение и восприятие. Умелые маркетологи этим пользуются, причем так, что потребители воспринимают их действия как собственно принятые решения. Но по сути абсолютно неважно путь принятия решения — важен результат. А результат — это принятие нового, движение вперед, улучшение качества жизни. И нет уже напряжения, оно рассеялось принятием…