Разные уровни развития эмоционального интеллекта  у руководителя и подчинённых — влияют на рост и развитие бизнеса

Если Вы хотите узнать, как определить свой уровень эмоционального интеллекта, я советую Вам прочитать статью в моем блоге «Новые способы управления успешным бизнесом».

А сейчас мы рассмотрим 7 основных бизнес — сценариев, которые влияют на финансовый результат проектов и бизнеса.

Сценарий 1. Руководитель и команда — имеют низкий уровень эмоционального интеллекта ( EQ).

Такой бизнес скучный и бесперспективный, обычно невероятно затратный. Он испытывает постоянные сложности, которые возникают непонятно откуда. Под воздействием со стороны запросто теряет устойчивость. Очень много сил и нервов уходит на решение вопросов, которые в эмоционально здоровой организации решаются сами собой.

Чем это закончится: если бизнес традиционный и понятный, то может существовать достаточно долго. При этом, его будут тяготить высокие административные расходы и очень сильная текучка кадров. Работать такая компания будет до тех пор, пока позволяют внешние вливания или пока существуют очень выгодные условия (близкие к монопольному положению). Но при появлении более развитых конкурентов ее ждет быстрая естественная смерть.

Если бизнес опирается на человеческий капитал, или он клиентоориентированный, то он не имеет перспектив. Скорее рано, а не поздно, он пойдет ко дну.

Как улучшить: если есть такая необходимость, нужны экстренные меры по повышению уровня эмоционального интеллекта. Начать целесообразно с руководителя.

Сценарий  2. Руководитель низкий Эмоциональный интеллект ( EQ) , команда — высокий .

Как это выглядит: все инициативы команды разбиваются о низкий уровень ( EQ) руководителя, и гаснут в зародыше. Скорее всего, руководитель скрывается от коллектива или, наоборот, подавляет его эмоционально. В бизнесе царит нездоровая атмосфера, и все понимают ее источник.

Чем это закончится: команда с высоким (EQ) очень быстро разбежится, если ее не удерживают особые обстоятельства. Придется набирать новую. Если руководитель — наемный менеджер, то очень скоро его место займет один из более развитых подчиненных. Скорее всего, со старта в коллективе возникнет параллельная неформальная структура, которая будет жить своей жизнью.

Ситуация очень опасная для выживания бизнеса, если он завязан на компетенции отдельных сотрудников. Например, для креативной компании, аудиторской или сетевой компании. Сотрудники очень быстро уйдут к конкурентам.

Впрочем, для крупной компании с механическими процедурами (например, для супермаркета или клининговой компании) это не проблема. Люди с более высоким уровнем EQ покинут компанию или будут вести параллельный проект на стороне. Их место займут люди с низким EQ , которые будут себя чувствовать вполне нормально.

Как улучшить ситуацию.

Руководителю остро рекомендуется осознать, что основная проблема бизнеса заключается в нем. Если, конечно, в этом есть необходимость (неактуально для монополий или базовых видов бизнеса).

На первом этапе хорошим выходом для такого руководителя станет заместитель, который обладает средним или высоким уровнем EQ. Он сумеет наладить хороший контакт с командой и даже давать новый импульс к развитию бизнеса.

Но руководителю следует быть осторожным: рано или поздно, коллектив и его зам могут решить, что смогут работать отдельно. С высокой долей вероятности, они создадут отдельный более успешный бизнес, имея хорошие шансы вытеснить прежнего работодателя с рынка. Итого, рецепт лечения опять сводится к повышению уровню EQ руководителя”.

Сценарий 3  Руководитель — высокий EQ команда — низкий EQ .

Как это выглядит: постоянные планерки, на которых руководитель занят воодушевлением и мотивированием подчиненных. Все эти усилия превращаются в ничто, тают в «низах» команды.

Чем это закончится: такая ситуация ведет к истощению даже руководителя, имеющего высокий диапазон.

Как улучшить ситуацию: руководителю следует построить правильную структуру управления.

Для этого необходимо ввести в компании три уровня иерархии: высший, средний и низкий.

Просто руководителю нужен заместитель — менеджер среднего звена, который станет прослойкой между ним и командой.

Такой менеджер примет на себя «удар» мотивирования сотрудников. А руководитель, наконец, высвободит достаточно времени для развития бизнеса. Правда, ему нужно будет периодически мотивировать этого самого зама, потому что теперь команда будет «изнашивать» уже среднее звено управления. Лучше сразу завести бутылку хорошего коньяка или виски, и быть готовым каждый день выслушивать катарсис на тему «как они меня достали».

Поэтому действительно радикальное исправление ситуации в лучшую сторону даст только повышение уровня EQ всей команды.

Сценарий 4 . Руководитель и команда – средний EQ

Как это выглядит: динамично и инициативно. Стабильный развивающийся бизнес, скорее всего, использующий уже существующие тренды. Средний уровень EQ стимулирует энергичное движение и освоение рынка. Команда помогает друг другу справляться со сложностями, неизбежными в работе.

Чем это закончится: для выживания бизнеса вполне достаточно, но для выхода на новый уровень энергии явно недостаточно. В среднесрочной перспективе такая структура будет успешной, но в долгосрочной она обречена в связи с изменением внешних условий. Что именно погубит такой бизнес – смена внешних условий, снижение общей рентабельности или попросту механичность, не суть важно.

Если держать ситуацию под контролем и не допускать в команде проявлений низкого EQ, то на несколько ближайших лет перспективы очень хорошие. Скорее всего, такой бизнес ждет расширение и масштабирование, но в пределах действующей модели. Он имеет предпосылки к уверенному, но не слишком быстрому развитию. Нуждается в регулярном ритмичном движении, контроле и разумных вливаниях.

Как улучшить: рекомендуется всячески двигаться к высокому EQ, как руководителю, так и команде. Это даст видение новых сегментов рынка, в которые можно перенаправить усилия. Если у компании нет возможности самостоятельно выйти на более высокий уровень EQ, настоятельно рекомендуем привлечь внешних консультантов.

Сценарий 5.  Руководитель – средний EQ , у некоторых членов команды – высокий EQ.

Как это выглядит: в этом бизнесе будут появляться определенные стартапы, уникальные технологии, требующие дополнительного привлечения инвестиций.

Чем это закончится: если правильно управлять процессом и поддерживать начинания, бизнес ждет расширение и масштабирование. Поэтому таких сотрудников целесообразно замечать, мотивировать и доверять им самые ответственные новые сегменты работы.

Как улучшить : необходима прорисовка стратегического сценария развития. Если собственных ресурсов и компетенции для этого недостаточно, привлеките внешних консультантов.

Внимательно следите за тем, чтобы самые ценные сотрудники с высоким EQ оставались в бизнесе и работали на его благо. Повышение уровня EQ руководителя даст новые стратегические преимущества. Сократится время принятия решений и достижения целей. Уменьшится процент ошибок и недоработок в коммуникациях. Это подобно работе мозга: высокий уровень EQ — позволит импульсам двигаться по самой оптимальной траектории, и только в необходимых случаях. Резко уменьшается такое явление, как действия наугад.

Сценарий 6. У руководителя – высокий EQ , у команды – средний EQ.

Как это выглядит: бизнес быстро развивается. Все происходит органично. Команда постоянно получает стимул к движению. Высокий

EQ дает превосходные результаты.

Чем это закончится: скорее всего, такой бизнес ждет расширение и масштабирование.

Как улучшить : следите за тем, чтобы при расширении бизнеса в него не попадали сотрудники с низким EQ. Особенно на руководящие позиции.

Очень рекомендуется прорисовка стратегического сценария развития. Если собственных ресурсов и компетенции для этого недостаточно, привлеките внешних консультантов. Внимательно следите за тем, чтобы самые ценные сотрудники с высоким EQ оставались в бизнесе и работали на его благо.

Сценарий 7. У руководителя и команды – высокий EQ.

Как это выглядит: идеальный, растущий, как на дрожжах, бизнес. Наиболее употребимая аналогия – Google и другие компании, которые возникли из ниоткуда и за несколько лет достигли миллиардных оборотов. Высокий уровень EQ постоянно продуцирует прорывные идеи для развития. Остро нуждается в ресурсах для воплощения идей и взятия все новых уровней.

Чем это закончится: этот бизнес гарантированно ждет расширение и масштабирование. Следует внимательно следить за тем, чтобы в коллектив не просачивались работники с низким уровнем EQ.

Как улучшить : крайне необходима стратегия, мышление большими шагами. За счет атмосферы, цели будут достигаться крайне быстро. Нужно быть готовыми к ситуациям, когда «пятилетка выполняется за год».

Владельцу и руководителю бизнеса следует готовиться к внедрению многоуровневых систем управления, желательно проектного типа, в которых будет очень много места для инициативы отдельных сотрудников.

И еще. Очень важна повышенная мотивация сотрудников. Их доходы должны ощутимо превышать средние по рынку. Для людей с высоким EQ — это не столь важно, но сам факт никогда не будет лишним для бизнеса.

Повышайте уровень развития эмоционального интеллекта и на этом пути Вас обязательно ждёт успех!