Відчуття приналежності до однієї з найстаріших країн, повага до своєї старовинної культури та історії  – характерна риса китайської душі. Китайці часто згадують історичні факти, роки життя видатних митців та філософів та їхні здобутки: коли жив Конфуцій, хто першим винайшов компас, порох або сірники. Це надає відчуття національної гідності, внутрішньої переваги та впевненості.

У картині світу стародавнього китайця, Піднебесна представляє собою центр Всесвіту, держава з найрозвиненішою культурою, яка підпорядковується владі китайського імператора, намісника бога на землі. Древніх китайців мало цікавив світ за межами країни, адже на їх думку, там немає нічого цікавого, нічого, що було б відсутнє в їх імперії.

Проте, стосовно гостинності, Китай ніколи не був «країною за Великою стіною», він охоче відкривав свої двері перед іноземними торговцями, місіонерами та усіма, хто зацікавився їхньою країною.

За останні роки Китай суттєво зміцнив свої позиції у світовій економіці. Соціально-економічні успіхи країни змушують всю світову бізнес-спільноту більш уважно вивчати азійський ринок, а також особливості східного ділового етикету.

Завдяки зростанню економіки Китаю жителі цієї країни намагаються адаптуватися до загальноприйнятих правил підприємництва та європейським нормам бізнес-етикету. Проте у китайців досі зберігаються і широко використовуються свої особливості в цих питаннях, що беруть початок з джерел національної культури. Діловий етикет у Китаї – свого роду міст для розвитку і зміцнення бізнес-відносин. Дотримуючись простих правил ви можете розраховувати на порозуміння з боку китайських партнерів.

П’ять основних правил комунікації з діловими партнерами з Китаю

1. Хоча б раз на рік відвідуйте своїх партнерів або зустрічайтеся з ними, наприклад, на конференціях чи виставках в інших країнах.

2. Даруйте символічні подарунки, не забувайте поздоровити зі святами.

3. Ведіть переговори лише на одному ієрархічному рівні (з директорами контактують тільки директори).

4. Ніколи не починайте ділові розмови з фінансових питань.

5. Китайці часто проводять ділові зустрічі за їжею. Вивчіть китайський застільний етикет та дотримуйтесь його.

Теми, які не варто обговорювати з китайцями, щоб не зіпсувати справи

Для будь-якого китайця престиж компанії, в якій він працює вище його особистого успіху. У Китаї через поганий вчинок одного з членів сім’ї, трудового колективу або громадської організації – можна втратити репутацію всієї групи, тому в будь-якій ситуації китаєць намагається поводитися гідно.

Відомо, що в бізнесі китайці дуже цінують особисті відносини. Вони вважають за краще працювати з тими, з ким спілкувалися хоч раз і йдуть на поступки, якщо переймаються симпатією до ділових партнерів. Якщо ви зацікавлені у співпраці, потрібно підтримувати бесіду. І не тільки про справи, в Піднебесній це вважається поганим тоном, а й стосовно особистих та загальнокультурних тем. Теми для розмови можуть бути будь-які, але є ті, які краще не зачіпати у розмові з китайськими партнерами: 

– Тайвань, Сіньцзян-уйгурський автономний район, Тибет. Якщо вас дійсно цікавить інформація, краще знайти її самотужки, ця тема в Китаї під напругою.

– Протести в Гонконзі.

– Все, що може кинути тінь на офіційний імідж країни сформований в рамках державної політики або скомпрометувати постать президента Сі Цзіньпіна. Якщо вже така розмова почалася, краще підтримувати політику КПК, або просто помовчати.

– Критика керівництва. Один зі стовпів конфуціанства – це шанування авторитетів. Західне ставлення до босів китайці не розуміють. У Китаї не заведено критикувати начальників будь-яких рівнів. У рідкісних випадках китаєць може що-небудь сказати про керівництво, не підтримуйте тему: він пошкодує про сказане, і вийде незручно. Китайцям буде приємно почути погане про ваше керівництво, або керівництво країни, але вас особисто після такої розповіді поважати перестануть.

Хитрощі бізнес-комунікацій

У Європі багато хто вважає китайців хитрунами та пройдисвітами, оскільки на Сході підходи до ведення бізнесу багато в чому відрізняються від європейського за стилем, тактикою, прийомами вивчення партнерів і розглядаються в старій частині світу як неприйнятні. Потрібно розглядати ці особливості китайської культури як національні хитрощі, сприймати їх спокійно та використовувати на своє благо.

З основних китайських хитрощів можна відзначити їх награну байдужість до справи або до невдачі комерційних переговорів. Ці прийоми використовуються лише для того, щоб змусити партнера хвилюватися та піти на поступки, особливо в питаннях ціни. Китайці навіть можуть зобразити контрольований гнів, знову-таки заради перевірки партнерів, готових у разі нервування поступитися в ціні.

Грубі та неприховані лестощі теж можуть бути використані китайцями для досягнення своїх цілей. Потрібно намагатися бути незворушними та терплячими й торгуватися за прикладом самих китайців. Але пам’ятайте про важливість компромісів для китайської сторони, традиційно вони бачать в них суть переговорів. Для того, щоб вас сприйняли в Китаї як професіонала своєї справи, потрібно мати завзятість, терпіння, обережність, наполегливість і незворушність.

Китайці вкрай недовірливі в бізнесі, тому знайти хорошого ділового партнера в цій країні досить складно. Річ у тім, що будь-яка бізнес-пропозиція від європейця сприймається китайцем як пропозиція із секретом, який потрібно розгадати та обернути на свою користь.

Пам’ятайте – китайці віддають перевагу особистим контактам та добре налагодженому інформаційному обміну у партнерських відносинах. Тому активне спілкування буде надавати вам перевагу над тими партнерами, які забувають про цей аспект.